移动互联网时代，运营商还有几张牌？

　　3G网络的成熟、移动互联网OTT业务的兴起，使得运营商渐渐失去了在网络信息产业链的话语主导地位，边缘化现象日渐明显。随着4G网络牌照、虚拟运营商牌照的发放，伴随着云计算技术及移动互联网创新型业务的快速发展，作为信息产业的重要基本环节，能否审时度势地思考整个信息产品链并重新定位；能否提供更快、更好、更加智能的新型网络管道；能否适应不断变化的市场需求，提供更加优质、更加快速、个性化的服务；能否转变思路通过积极合作开拓新的业务、找到新的盈利点、拓展新的营销渠道；能否借助于流量销售开展新的经营模式，变管理为服务、借流量提增值；能否借助新的网络技术和业务形式提升电信ARPU、提升用户黏性……这些问题给运营商带来了前所未有的挑战，不过，其中也蕴含着机遇。在移动互联网时代，运营商手里还有几张牌？

　　LTE

　　2013年12月4日，工信部正式颁发了LTE（TD-LTE）经营牌照。目前，三家运营商都已经开始4GTD-LTE的正式商用。然而，LTE正式商用只是运营商基础网络演进的开始，LTE的产业化成熟也是一个长期的过程，需要运营商借国家政策之力进行持续性推动。

　　众所周知，4G具有高速率、低时延、容量高的特性，4G的商用可以为用户及业务提供者提供更加宽广的高速公路，使用户的业务体验性更好，业务的提供者也可以设计并提供更加丰富、交互性更强的创新型多媒体实时业务。然而这并不容易，首先，运营商提供一切服务的前提是需要不断完善自身网络基础，把4G网络覆盖做好是提升客户体验的前提，因此持续有力地推进LTE网络覆盖及优化是运营商目前面临的一项最重要的工作，也是运营商回归本位的基本工作。其次，3G的普及使得运营商逐渐失去业务的主导权，沦为管道，而4G的商用在提升客户体验的同时也加速了运营商的管道化趋势，如何将管道化趋势演化为管道化经营，转被动为主动，是运营商当前亟待突破的重要难关。

　　虚拟运营

　　工信部于2013年出台了《移动通信转售业务试点方案》，开启了电信行业向民间企业开放的重要篇章。电信行业的开放将促进通信市场的竞争格局，打破电信基础服务的垄断情况，使用户能够享受到更加廉价、个性化及优质的服务。对运营商而言，竞争中存在机会，机会中也存在压力。

　　在引入移动虚拟运营商的初期阶段，由于虚拟运营商需要抢占用户及推广业务，因此必然会采用降低价格的策略吸引用户，进而引起电信资费的下降，从而进一步降低运营商ARPU。同时，随着国家取消电信资费的审批制度，运营商也在思考自身定位的转变，由价格的主导者转变为协商者。日前中国电信发表声明，将允许虚拟运营商自主制定和调整电信资费，并允许其正式运营后，根据市场情况经过双方协商后下调资费水平。从国家政策及长期趋势来看，移动转售业务的开展将促进电信行业的竞争，继而促进电信资费的下降。资费的定价机制将交给市场，运营商不得不转变自身的思考及行为方式，促进内部体制改革，根据市场的需要采取更加灵活的定价方式、切实满足用户的业务需求。

　　从目前拿到虚拟运营商牌照的企业来看，他们在各自的业务领域都具有很强的渠道能力、品牌影响力及对应的客户资源，尤其是部分企业拥有天然的互联网基因和创新能力。因此，传统运营商在引入移动虚拟运营商后，需要在与这些企业的合作中不断学习和借鉴虚拟运营商的渠道优势与营销能力，提升传统运营商的客户覆盖范围，扩大电信产品的识别度及市场份额，同时增强自身的营销、管理和创新能力。

　　从长远来看，虚拟运营商的引入也会给传统运营商的网络带来新的负荷，因此对基础网络也会提出更高的要求，传统运营商需要借此机会不断提高网络覆盖率及网络的服务质量。

　　移动支付

　　中国电子支付业务增长迅速，其中移动支付业务保持高位增长，2013年移动支付业务为16.74亿笔，金额达9.64万亿元，同比分别增长212.86%和317.56%。移动互联网支付是争夺网络流量，实现流量转增值服务盈利的重要入口，因此运营商、电商、互联网公司纷纷加入移动支付领域，抢夺移动互联网的支付入口。电商有支付宝、社交互联网公司有微信理财通、搜索互联网公司有百度、运营商有翼支付、沃易付及手机钱包等，4G牌照发放后，中国移动更推出“和包”支付品牌。