移动互联网时代，运营商还有几张牌？【2】

　　运营商的移动支付产品有其特定的优势，首先，运营商拥有庞大的用户群，便于在用户基础上开展移动支付业务。其次，运营商掌控了大部分的终端、手机卡的发放、售卖权利，便于利用终端及手机卡优势推广移动支付业务，提升用户的业务体验，增加用户黏性。最后，运营商每个用户每个月预存话费相当于往运营商的资金池定期划钱，便于运营商开展移动支付功能。

　　同时，也应看到相比于电商及互联网公司，运营商移动支付也存在着强大的竞争对手及不足。支付宝的应用场景涵盖了淘宝、天猫、水电煤气交费、转账付款、金融理财等人们日常生活的应用场景，而且经过长期的发展积累了大量的用户，也培养了用户的使用习惯，使得用户在商品消费方面对它的依赖度极高。微信的理财通则依赖于微信的强社交属性及原有的QQ用户基础，迅速提升账户绑定量，未来的发展前景不可估量。同时，移动互联网公司都在整合线下线上服务，使得线下商业机会与移动互联网结合在一起，让移动互联网成为线下交易的前台。相比较而言，运营商移动支付支持的应用场景也不少，但还缺乏支撑移动支付发展的典型应用场景，用户的黏性还不够，未来移动支付的关键是将线上和线下应用场景进行整体整合、覆盖，加强市场的细度划分，找出适合运营商发展的支付业务场景。

　　流量经营、创新型业务及大数据

　　流量经营：一方面OTT业务的发展以及4G网络的升级换代促使运营商管道化现象愈加明显，另一方面传统语音和短信业务快速萎缩，管道智能化、流量经营深度化成为运营商必须面对及解决的问题。从联通推出的微信沃卡可以看出，运营商对OTT业务的态度已经开始由排斥转为积极合作并开始迈出坚实的一步。运营商通过向OTT企业开放自己的管道能力、提供差异化的网络服务可以增强管道的承载能力和附加增值能力。合作的前提和重点不是掌控或夺回主导权，而是促进各种资源的聚合，形成产业链的各方共同增值。同时，运营商也需要找准市场需求的差异度，避免与大的移动互联网公司直接竞争及自营的互联网应用被边缘化。

　　业务：业务创新也是电信运营商转型抓住机会的重点之一。面对移动互联网业务的日益发展和短彩信、语音业务的不断萎缩，运营商不得不从自身改革做起，通过共享网络、应用及渠道资源，开辟新的业务领域，逐步推出融合的共生型应用。

　　目前，融合通信业务已经成为电信运营商业务转型的主要方向之一，也是运营商采取的与移动互联网公司竞争的最新方式。日前，在2014年世界移动通信大会期间召开的GTI峰会上，中国移动正式发布了《下一代融合通信白皮书》，表示即将启动融合通信端到端系统测试，并计划在今年下半年启动现网测试，力争在2014年第四季度实现试商用，2015年年中实现融合通信的全面商用。无论中国移动的业务创新是否成功，其选择的路线都不失为一次大胆的创新改革，更重要的是其创新的决心及恒心。

　　大数据：云计算技术的发展及4G网络的商用为大数据的应用提供了先决条件。其一，运营商在数据的真实性、广泛性、品牌性方面有着比较强的优势；其二，运营商天然拥有海量的用户网络数据及业务数据，重点在于协调跨部门合作进行数据的快速收集与深度挖掘。但从另外的角度考虑，运营商的数据深度要逊色于掌握最终端数据的移动互联网公司，运营商可以借与移动互联网公司、虚拟运营业务合作的方式获取更精准的用户行为数据信息，应用于精准营销，为运营商内部其他自营业务做后台支撑，比如重点针对运营商推出的流量经营类产品做用户行为分析。另外，运营商可以将大数据业务开放给第三方，广泛参与业务的营销环节，将传统运营商的内部价值转化为市场资源，将运营商内部资源优势转化为对外的经营优势。