小米手机充电问题投诉多 被指存在设计缺陷【3】

　　律师：缺陷产品应免费为用户更换

　　从去年小米2A手机上市至今，不断有用户因为充电问题奔走求助。而从始至终，小米公司没有为此发表过任何公开声明和解决办法。对于普通用户而言，如果购买了存在质量缺陷的手机，利益受到损害，应该怎么办？记者就此采访了北京市消费者权益保护法协会常务副会长邱宝昌律师。

　　邱律师告诉记者，我国有专门的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。其中明确规定：移动电话主机三包有效期为一年；在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，应由修理者免费修理。

　　但记者在采访中了解，不少小米2A手机的用户并没有享受到免费维修的待遇。有些用户经过两次甚至三次修理后，付出不菲的维修费用，手机仍无法正常使用。

　　邱宝昌律师认为，如果用户购买了设计不合理、制造有缺陷的手机产品，经过多次修理仍存在故障，厂商应该免费为用户更换同型号的电话主机。对厂商而言，如果发现产品存在缺陷，应该立即通知消费者，以确保消费者权益不受侵害。

　　邱宝昌说，目前我国召回制度仅针对汽车、食品、儿童玩具等商品，手机不在召回之列。某些手机厂商为了抢占市场，缩短产品研发时间，放松产品质量监控，导致有缺陷的产品上市销售。希望企业能够重视消费者权益，只有这样才能赢得社会和用户的信赖。

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