小米手机充电问题投诉多 被指存在设计缺陷【2】

小米2A手机充电接口（左）与其他品牌手机充电接口对比

　　设计缺陷？还是个别案例？

　　在“米柚论坛”，网友们对小米2A频繁出现的充电接口故障，给出了各类解读分析和解决办法。

　　用户“猪大仙01”认为：“2A充电接口设计存在缺陷。本身就是Micro USB梯形接口线，非要把手机端设计成方形，各种松动。要找个东西压住接口和数据线的连接处才能充电，真心坑爹！”

　　网友“浩天ing”分析，“小米的充电接口没有用胶水。如果充电时玩手机，会使接口松动。雷老大以后一定要注意，接口总坏会影响米粉的心情。”

　　昵称“Karteous”用户支招，“把手机竖起来，用毛刷沾上酒精，甩掉多余水分，把usb接口刷几下，再用吹风筒吹干。然后我的小米就神奇的可以充电啦！”　

　　在这些五花八门的网友帖子内，经常能看到小米工作人员口径一致的回复：硬件问题请联系售后维修。

　　记者就此拨打小米客户电话，了解售后维修政策。负责技术支持的88427号工作人员告诉记者，如果手机出现充电接口接触不良、无法充电等问题，可以去“小米之家”维修点解决，小米公司一年内免费为用户更换配件。

　　那么，一年之后超过维修期又该如何解决？这位客服人员回答，如果超过了一年期限，维修费需要用户承担，具体费用需要工作人员检修后才能报价。

　　而据网友“酱油C”反馈，“好多售后明明保修，却说要收费，120元”。网友“王觉凡”也说，“刚有哥们修了，小米只会推脱，说是人为，120换一个”。

　　记者随后采访了小米公司市场部相关负责人。这位负责人在电话中表示，小米手机良品出货量在业内位居前列，返修率很低。对于用户集中反映的小米2A充电故障问题，他认为是小概率的个别案例，或是由于操作不当造成，不存在所谓的设计缺陷。

　　小米手机频繁出现的充电问题,究竟是网友所指的“设计缺陷”，还是官方答复的“个别案例”？消费者又该如何维护自身的权益呢？