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分享到QQ空间原标题：要发票吗？中关村购买IT产品凭啥保修
表面上看IT产品的编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，消费者的售后质保无忧。然而在实际操作中，不少在卖场购买IT产品的消费者却遭受商家/厂家售后刁难。
对于总代售后部门来说，需要对产品进行售后质保的消费者绝非上帝，他们能推掉、拒绝一件坏品，总代就能挽回数目不菲的运输、维修费用损失。
1、没有发票 没有收据
卖场出售的硬盘一般贴有易碎标签
如果消费者没有发票和收据，找不到出售的商家，需要售后质保怎么办？首先上网或者电话查询本地的售后地点，如果该产品涉及两个或以上总代，还需查明出自哪家代理进行售后服务。
对于可找得到的正规商家/代理来说，即使消费者没有发票和收据，仅凭已发生故障的IT产品实物，商家/代理将对产品的编号信息进行识别，是否为已方代理出售，如有录入显示，则为消费者对该产品提供售后服务。反之，商家/代理、厂家售后部门不提供售后服务。
2、没有发票 有收据
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(责编：张歌、赵超)
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