回顾MWC2014：寻找出路的电信运营商们

　　作为全球通信领域最具规模和影响力的盛会，世界移动通信大会（Mobile World Congress，以下简称MWC）上吸引关注的还有汇聚一堂的全球移动通信大腕们，他们互相交流、分享的Idea将左右行业未来的发展。

　　回顾过去几年的MWC展台，运营商在这个舞台上扮演的角色略带伤感：抱怨着监管过严没有与时俱进、抱怨着无线频谱价格过高、抱怨着市场引入了太多的竞争使ARPU值不断降低、抱怨着OTT侵蚀使其增量不增收……

　　不过，经历了过去几年的痛苦历练，MWC展上的运营商明显带来了一种新气象：他们找到了应对变化的出路。

　　合作而不是抵制

　　OTT企业应该能感受到这个最明显的变化，以往频繁论及的封杀、警告、抵制言论消失了，取而代之的是开放与合作：

　　德国电信CEO Timotheus Hottges承认，在新的应用生态系统方面，运营商只能做出有限的贡献：“电信运营商没有发展这类应用的DNA。在这个新世界里，我们提供网络，其他人提供服务，但我们要分享由此带来的利益。” 而且他在合作的道路上走的更远一些，提到了现在的OTT业务与运营商业务之间存在的分裂现象，甚至不同的OTT业务之间也无法互连互通，比如Skype与Viber之间，这种现象无法满足消费者的期望——即无处不在的连接生活。

　　虽然如此，新加坡电信试图成立小型的创业公司来挑战运营商没有应用创新DNA的问题，新加坡电信集团CEO蔡淑臣（Chua Sock Koong）表示：“很难在传统的电信运营架构下开创新的业务，这就是我们成立新公司Singtel's Digital Life的原因。”据她介绍，新公司三分之二的人员从外部引进，期望以来带来新想法。

　　她说，电信行业在3G时代发展思路犯错，不应该提供不限流量的数据业务，现在流量增长如此迅猛，运营商必须调整了。

　　日本运营商NTT DoCoMo在开发新业务上选择了合作的模式，其总裁兼CEO Kaoru Kato在MWC 2014的主题演讲时表示：“我们需要和很多新玩家合作，同时也考虑通过收购来扩展。”DoCoMo希望扩大新业务类别，有意将触角延伸到消费者日常生活中的方方面面，他在演讲中提到与合作伙伴共同推出了一款嵌有传感器的T-shirt，所收集数据通过DoCoMo的无线网络传输。

　　中东跨国运营商Zain集团CEO Scott Gegenheimer同样提到了合作的重要性，运营商需要与OTT企业合作，建立新的商业模式、开创营收来源。作为中东、北非领先的运营商之一，Zain被评为2013年最有认知度的阿拉伯品牌。

　　除了业务开发上转向合作，对于未来的移动宽带网络建设，运营商也提到了共建的想法。北欧运营商Telenor集团CEO兼GSMA副主席Jon Fredrik Baksaas表示，未来五年，全球移动行业在网络上的投资将高达1.7万亿美元，但运营商不应该独自担下这个重任，市场上的其他玩家也要加入进来，共建一个强健高速的移动网络。

　　Baksaas 说：“所有互联网公司的股东们也应该加入进来，认为网络应该免费的想法大错特错，我们需要找到一个更好的合作模式以支持网络未来的发展，希望互联网公司都能有正确的理念。”

　　未来的业务重点

　　近几年，行业讨论最多的就是电信运营商传统的语音通话与短消息业务下滑，数据流量激增，但与收入的增长不成比例。

　　瑞典跨国运营商Tele2总裁兼CEO Mats Granryd在展会期间的主题演讲中表示，传统的语音和短消息肯定会走向免费，Vimpelcom正在全力准备在一个纯数据运营的世界里大展手脚。

　　卢森堡跨国运营商Millicom CEO Hans-Holger Albrecht表示认同：“我们无法阻止Facebook和WhatsApp的发展，我们应该有一个开放的心态，从语音向数据时代的转型过程中还有大量增长的机会。”

　　不过Albrecht认为，语音全面免费还有多远取决于地理位置。他说，Millicom的运营足迹分布在非洲以及拉美的一些国家，这里有些地区没什么娱乐项目、甚至没有银行网点，网络信号也覆盖不足。这些地区的用户最主要的需求仍然是语音通话、银行以及生育登记等业务。Millicom推出的移动支付也得到了高速发展，他说：“我们的用户一个月在坦桑尼亚的转帐金额达到了整个国家GDP的25%。”

　　俄罗斯第三大移动运营商Vimpelcom CEO Jo Lunder认为，运营商最大的挑战就是——还没有让数据流量实现更成功的商业化。不过他对未来的M2M充满信心，“未来运营商可以对不同业务进行区别收费，不同传输质量设置不同的收费级别。”

　　北欧跨国运营商TeliaSonera CEO Johan Dennelind带来的好消息缓解了同行们对“增量不增收”的焦虑感。Dennelind说：“一年以前，我们的流量增长是100%，收入增长30%；现在我们的流量增长是60%，但收入增长仍然保持了30%。”虽然这不是一个令人惊喜的比率，但TeliaSonera已经找到了让用户多使用多付费的方向。TeliaSonera是目前全球M2M连接部署最领先的运营商之一，在北欧，M2M连接已经占据TeliaSonera总体移动连接的15%。

　　非洲最大的跨国移动运营商MTN首席消费者体验官Eddie Moyce把大数据视为未来新业务开发的方向，大数据分析以及商业智能能够更契合用户未来需求。非洲智能手机用户的增长非常迅速，运营商需要数据分析帮助他们应对越来越复杂的用户群。

　　Moyce说：“我们希望用户的体验更有个性化，我们认为是迎接未来的正确方向。”

　　从以上运营商的尝试可以看到：大数据、M2M或者说物联网以及跨领域的新业务是运营商普遍看好的新收入来源。

　　无论结果如何，看起来每个人都充满信心，正如新加坡电信CEO蔡淑臣所说：“大家都担心未来会沦为哑管道，但消费者和企业对连接的需求是一直存在的，对于拥有连接资产的运营商来说，这就是一个核心优势，我们已经占据了一个开拓新业务的好位置，未来的挑战就是如何把这些需求更好的货币化。”