升级语音短信 中移动融合通信反击OTT【2】

　　不过有一点可以肯定，中移动推出下一代融合通信服务是为了对抗OTT，可是微信、易信等OTT的背后却都有中国联通和中国电信的影子，因此中移动融合通信服务实际上对抗的不仅仅是互联网公司，还有另外两大运营商，以及若干家即将开展移动转售业务试点的虚拟运营商。

　　“如何处理好与其他运营商互联互通，与虚拟运营商的关系问题很重要。”程德杰表示。

　　更何况，中移动下一代融合通信服务是对自有语音、短信息等业务的升级与替代，稍有闪失，中移动对自己造成伤害的程度要远远高于微信等其他竞争对手。可见，下一代融合通信是中移动走出的一招险棋。

　　他山之石

　　下一代融合通信并非中移动首创，国外很多运营商很早便开始了探索，积累了很多经验，但也不乏有失败的例子。

　　沃达丰曾于2009年9月推出类似的产品Voldafone360，该产品不仅深度集成了Facebook服务，而是进一步将合作中所获得的“社区”资源，与“Voldafone360”平台的实时关联号码簿、整合联系人、位置定位、搜索新型应用等多种功能进行整合和集成。初为硬件平台级应用，后降级为软件App。

　　但是沃达丰在产品定位中，期望自己成为主角，成为聚会的组织者，并希望借此吸引各类的应用开发者和用户参与其中。

　　然而良好的愿望并没有带来预期的结果，反而阻碍了客户、合作互联网企业的很多创意及创意的落地。更糟糕的是，在此后的运维中，沃达丰承受来自产品的功能、稳定性、用户界面等各方面的压力，产品功能稳定性、易用性等方面的问题逐渐增多，影响了用户体验。

　　“沃达丰此举体现的还是运营商一贯的内部创新的思路，该平台在拆除了一道围墙后又自己立起了一堵新的障碍，该产品又变成了一个封闭产品。”云晴表示，“相对的不开放，让沃达丰失去了很多改进的可能、很多低成本改进产品的机会。”

　　沃达丰于2011年底停运了该服务。

　　“Voldafone360”的前车之鉴在于，运营商不能期望以“掌控价值链”的思路去设计产品，而是利用新技术、新的商业模式搭建新的相对市场，以期形成一种媒体、应用、信息企业各自优势形成的产品，从而体现出端到端能力、稳定可靠、综合资源整合能力强等运营商的优势。因此，中移动下一代融合通信服务能否扳回一城，关键便在于此。