小米手機充電問題投訴多 被指存在設計缺陷【2】

小米2A手機充電接口（左）與其他品牌手機充電接口對比

　　設計缺陷？還是個別案例？

　　在“米柚論壇”，網友們對小米2A頻繁出現的充電接口故障，給出了各類解讀分析和解決辦法。

　　用戶“豬大仙01”認為：“2A充電接口設計存在缺陷。本身就是Micro USB梯形接口線，非要把手機端設計成方形，各種鬆動。要找個東西壓住接口和數據線的連接處才能充電，真心坑爹！”

　　網友“浩天ing”分析，“小米的充電接口沒有用膠水。如果充電時玩手機，會使接口鬆動。雷老大以后一定要注意，接口總壞會影響米粉的心情。”

　　昵稱“Karteous”用戶支招，“把手機豎起來，用毛刷沾上酒精，甩掉多余水分，把usb接口刷幾下，再用吹風筒吹干。然后我的小米就神奇的可以充電啦！”　

　　在這些五花八門的網友帖子內，經常能看到小米工作人員口徑一致的回復：硬件問題請聯系售后維修。

　　記者就此撥打小米客戶電話，了解售后維修政策。負責技術支持的88427號工作人員告訴記者，如果手機出現充電接口接觸不良、無法充電等問題，可以去“小米之家”維修點解決，小米公司一年內免費為用戶更換配件。

　　那麼，一年之后超過維修期又該如何解決？這位客服人員回答，如果超過了一年期限，維修費需要用戶承擔，具體費用需要工作人員檢修后才能報價。

　　而據網友“醬油C”反饋，“好多售后明明保修，卻說要收費，120元”。網友“王覺凡”也說，“剛有哥們修了，小米隻會推脫，說是人為，120換一個”。

　　記者隨后採訪了小米公司市場部相關負責人。這位負責人在電話中表示，小米手機良品出貨量在業內位居前列，返修率很低。對於用戶集中反映的小米2A充電故障問題，他認為是小概率的個別案例，或是由於操作不當造成，不存在所謂的設計缺陷。

　　小米手機頻繁出現的充電問題,究竟是網友所指的“設計缺陷”，還是官方答復的“個別案例”？消費者又該如何維護自身的權益呢？