联通叠加包业务引质疑 运营商流量标准需与时俱进  (1)

　　近日，消费者李女士告诉北京晨报记者，最近她遇到了一件烦心事儿，因为出差在外手机上网需求大，她所使用的联通3G号眼看着数据流量已经超额使用了62MB，可愣是没办法再额外多订购一个流量包，李女士认为联通没有叠加包的规定是不合理的。北京晨报记者对此进行了调查采访。

　　消费者问题

　　没有流量叠加包 疑联通规定不合理

　　事情的经过是这样的，李女士所使用的联通3G号本身有一个通话与流量绑定的套餐，套餐内的流量只有40MB，李女士考虑到套餐内的流量太少，就额外订购了一个每月10元100MB的流量包。但是3月份她出差在外，手机上网需求急剧增大，很快手机内包含的140MB流量就用完了，她便给联通客服打电话，想再订购一个流量包，却被告知流量包只能订购一次，不能叠加订购，可以选择变更为其他含量更大的流量包，但当月变更只能等到下月生效。因为工作需求，李女士也只能无奈接受自己的手机流量不断超额。

　　根据联通超额流量每MB收费0.3元的标准，李女士超额使用的62MB需要支付18.6元，“虽然钱不多，可是在订购的流量使用完之后，只能接受这一种较贵的收费标准，肯定会对我们消费者造成影响，因此我觉得联通的这种规定是不合理的。”李女士说。

　　运营商回应

　　业务制定有考虑 无法定义不合理

　　对于李女士遇到的这种问题，北京联通客服人员在接受北京晨报记者采访时表示：“这些规定是联通总部制定的，全国统一执行，至于为什么这样规定，我们也不清楚。”

　　随后北京晨报记者采访了中国移动和中国电信相关客服人员，了解到与联通不同的是，中国移动在这种只能订购一次的流量包业务之外，又开通了不同档位的“流量加油包”业务，这种加油包每月可最多叠加订购10次，当月订购立即生效而下月自动取消。中国电信客服代表则表示在流量包之外，电信用户还可多享受一次不同价格档的叠加包业务，这种叠加包业务同样也是当月订购立即生效下月自动取消。

　　由此可以看出，三大运营商都推出了不同档的流量包业务，但在这之外，联通没有叠加包订购机会，电信有一次叠加包机会，移动有十次加油包使用机会。

　　“运营商在推出这些业务之前，是做了很多方面的考虑，一般都是通过对消费者进行大量调研之后制定出来的，这些规定在一定程度上可以满足大多数用户的需求，因此不能用合理或者不合理来界定。”著名IT分析师付亮表示。