手机看新闻
分享到人人
分享到QQ空间“况且对于用户来说，并不见得可以无限次地使用流量叠加业务就是好的，曾经也有用户反映过，他曾经选择使用5元的叠加包，一月之内连续叠加了多次，算下来的花费也不低。而联通虽然除了流量包业务之外没有任何叠加包，但是它制定的套餐之外超额流量的收费价格还是比较便宜的。”付亮补充道。
中国移动市场部相关负责人在接受采访时同样表示：“流量包和加油包制定的标准主要是基于两方面的考虑，一方面根据对用户的统计数字，制定的可叠加数量基本上已经能够满足客户的需求。另一方面，是为了保护客户的权益，避免客户因无限次订购而产生高额流量费用。”
专家观点
运营商业务制定需加大调查
既然不能用合理或者不合理来定义运营商的这些业务规定，那么面对像李女士这样觉得不爽的消费者来说，这些业务就真的不存在任何问题了吗？
“对于运营商来说，一方面，他们制定出来的业务规定还是比较粗比较浅的，对用户的调查了解还是不够。对于经常喜欢用手机上网的用户群体来说，一个月有一、两次需要叠加流量业务的需求是很正常的，如果没有这种机会确实会受到一定的约束。”付亮表示，“另一方面，消费者的需求是会随着时间的推移而改变的，因此运营商推出的这些业务也需要与时俱进地不断进行调整。”
著名IT评论员孙永杰在接受采访时则表示“问题得从两方面来讲。”孙永杰认为，“消费者不能过于依赖运营商，因为对于经常使用流量上网的人来说，自己平均每月的流量使用情况应该是可以做到心里有数，如果每月都超额使用太多，那只能说明需要更换手机套餐了。偶尔因为特殊情况出现这种问题在所难免，消费者也不能对运营商要求太苛刻。”
“但是运营商如果想减少消费者的抱怨，他们的确需要不断对业务进行调整与改善，而且我认为从竞争的角度来讲，一旦消费者对某一业务抱怨多了，运营商肯定会做出相应的调整，他们不会因小失大，因为这些小业务而失去用户。”
记者小记
前段时间，在网络上流行一个段子“忘了关4G，一觉醒来发现房子已经归运营商了……”这话虽然有点夸张，但的确反映出了广大消费者对运营商超额流量收费的担心，尤其是对现在增长迅速的4G业务来讲，消费者的这种忧虑表现得更加明显。
如何才能真正打破消费者用手机上网的种种不爽，只能靠运营商调研更多“民意”，实实在在地制定出保护消费者权益的各种业务规定。
(来源:北京晨报)
 |
恭喜你，发表成功!
!
