5月12日下午,筆者從中移動獲悉,中移動在本周三將對4G資費套餐進行調整,降低4G套餐門檻,推動流量不清零和流量共享、贈送方案等測試。
筆者了解到,廣東移動已開始測試,用戶可多人組團辦理流量共享業務。購買后,除獲得不少於同檔流量套餐的個人流量外,還能額外獲得共享流量大家一起用。人越多,共享流量越多。
舉例來說,用戶花10塊錢辦理了流量共享,可以獲得100M的私人流量,同時還將再得到50M至100M不等的流量,而這部分流量可共享給最少2人、最多20人共同使用。相比以往,這個做法還是比較新鮮的。具體如下:
一、打破包月制:面對虛擬運營商拋出的資費“月底不清零”,中移動在新4G資費設計上將改變原有的包月制,當月使用不完的流量可以轉入下月。
二、流量分享:目前4G資費起步包月費用較低,但流量也相對很少。此次調整中移動將允許對使用不完的套餐流量進行好友分享。此外,原有的套餐贈送、促銷類流量將直接融入套餐。
三、超出流量自動升檔:對於超出既定流量的套餐,不再按單價流量計算,而是歸入到下一檔資費計算。如月套餐40元的400M,超出后不再按0.29元/M計算,而是自動歸入下一檔50元600M,以此類推。
四、B2B后向流量模式:此模式中移動已開始推行,如與微博等應用商合作,推出免流量上微博。這些企業先從中移動免費獲得流量,后通過活動推向用戶,提升流量經營。
而此舉,也標志著電信運營商月底“流量不清零”終於破冰。存在多年的流量清零投訴問題,終於有答案。
月底流量清零,一直備受用戶質疑,並且因此投訴現象層出不窮。筆者身邊有很多朋友也因月底手機上網流量剩余太多,覺得讓運營商佔了便宜,當月最后一天,拼命上網下載視頻。這種局面一直持續著,直到虛擬運營商的出現。
一、 虛擬運營商流量不清零是毛,移動流量不清零是皮
隨著虛擬運營商170的放號,愛施德、話機通信、蝸牛移動等均提出了流量不清零政策。譬如,愛施德不清零以及分享政策就包括打破固定檔位、流量不清零,語音、流量和短信可以分享,以及自由轉贈四個部分。
虛擬運營商的流量不清零政策破冰,也引發了人們對運營商更加嚴厲的質疑。但是,我們知道,虛擬運營商的網絡流量是租用電信運營商,需要按照比例給運營商分成。另外, 新快報文章《虛擬運營商尚未啟航先觸礁》稱,虛擬運營商眼下很多承諾難以兌現:蝸牛移動免卡並不優惠,僅有的亮點就是相關業務不清零,據說是因為中電信的IT支撐系統接口尚未建好,所謂不清零其實是捆綁了很多其他限制的。
而電信運營商擁有數十年的市場經驗、較為完備的計費系統以及數以萬計的營業廳等線下客服。可以說,虛擬運營商是毛,電信運營商是皮。皮之不存毛將焉附。相比虛擬運營商相對的受惠人群較小而言,電信運營商尤其是中國移動擁有7億多用戶。從這個角度看,中國移動的流量優惠政策受惠的人群更多,意義也更加重大。
二、流量不清零是建立在強大數據庫和服務支撐之上,這說明中移動已付出巨大“犧牲”,現在站在用戶一邊;
熟悉電信運營商內部機制的人都知道,套餐不清零,套餐分享,並不是市場部門拍腦袋就可以決定的。需要數據部來計算,IT支撐平台更新強大的書庫,成本會成倍增加。由於涉及部門太多,廢除這個政策要搞多少個部門會議流程,非常繁瑣。
還有一個重要的原因,流量不清零,這對運營商來說,是一筆不小的損失。在微信等OTT沖擊下,話音和短信業務每況愈下,流量經營將是運營商運營的重點,也是利潤的重要來源。讓流量不清零,就等於原來已到手的利潤,延續到幾個月后才能收回。
虛擬運營商則,用戶數量小,花幾十萬,找外包商,問題迎刃而解。一旦系統出了問題,是基礎運營商的問題,他們找電信運營商解決。是自己服務問題,當下就可以解決。
所以,虛擬運營商船小好調頭,而電信運營商要實現,就不會是那麼容易了。廣東移動能夠推出這個政策,說明已做出犧牲自己的決心,向用戶靠攏。
三、廣東移動一次大膽的試水,在全國推廣需要一個過程
電信運營商推出的資費套餐,流量清零,這是國際慣例。因此,中國三大電信運營商沒有一個敢吃螃蟹,改變這種游戲規則。
早在2013年12月,中移動提出了4G套餐實現“一號多卡”,可實現手機、Pad等多終端套餐共享, 以及籌劃“4G套餐余量置換”方案(用戶可將每月數據流量存余,置換為語音、短信、彩信、甚至移動應用等),但是,在隨后的半年裡一直沒有了消息。
廣東移動先測試中移動4G新套餐,流量共享,人越多,共享流量越多,往下發展的趨勢很可能是用戶可以自由轉贈流量。目前廣東地區移動用戶超過1億,4G網絡比較完善,服務實力相對較強,筆者個人認為,套餐的可行性較強。如果要想讓流量不清零在中移動整個集團,甚至三大電信運營商在全國范圍內推廣推行,那可能還需要一個過程。