小灵通两年无信号顾客起诉联通公司

　　范先生的缴费账单和起诉证明。京华时报记者谭青摄

　　京华时报讯（记者聂辉）朝阳区来广营乡的范先生6年前开通了两个小灵通号码，但是最近2年内范先生的小灵通在家中和单位均没有任何信号。为维护自己的权益，范先生于今年2月17日向西城区人民法院提起诉讼，要求联通公司解决信号问题并承担相应责任。

　　范先生介绍，他在北京从事建筑行业，许多业务都是通过电话进行办理。2008年，他在北京办理了两个小灵通手机号，每个号码包月70元，这两个手机号也是他的办公电话。2012年4月，范先生发现自己的小灵通电话信号开始减弱，“经常打着电话，突然信号就断了，有时甚至根本就没有信号”。范先生称，他住在单位附近，周围区域经常没有信号，办公和生活都非常不方便。“手机拿到1公里外就开始有信号了”。2012年5月之后，两个小灵通手机已经完全没有信号。

　　范先生称，小灵通信号消失以后，他多次与联通公司进行沟通，但是始终未达成一致的解决方案。2013年12月，他每天向联通北京分公司客服热线和该公司总经理热线投诉，并收到该公司工作人员的回复称，范先生所在的地方因联通基站的电源提供商不再供电，自2012年4月该地区已经没有基站为小灵通提供服务。联通工作人员曾向范先生提供过3种解决方案，答应为范先生免费安装两部固定电话，或者将其号码升级为2G手机号，并将范先生两年内所缴钱款按话费形式返还。

　　近日，联通公司的客服人员称小灵通有没有信号，要看该地区的具体情况。此外，该客户人员表示，目前未收到该地区的小灵通基站被拆除的通知，但是由于小灵通的频段较低，国家将会收回该频段，建议范先生到营业厅内更换为2G手机号码。

　　范先生认为，他办理了联通公司的小灵通业务，应该享受到相应的通信服务。如果由于国家政策要求取消小灵通频段，联通公司有义务提前通知客户，但是他始终未收到相关通知。由于担心小灵通号码长时间欠费会被注销，范先生两年内一直未间断为自己的两部小灵通号码充值。“我很多客户都记着我的小灵通号，如果号码被注销，将会给我造成很大的不方便”。

　　今年2月17日，范先生向法院起诉，要求联通北京分公司履行合同，恢复范先生的通信自由，同时由联通公司承担相关责任。据了解，3月14日，西城区法院已对该案件进行了审理，庭审当中，联通一方代理律师称，需进一步了解情况后再进行答辩。法院将择日再审此案。