曾几何时,你和你的父母因为隔绝在互联网世界的两端而在观念“代沟”之外新添了一道代沟:当你购物在网上、电话通过Skype,而他们依然完全不清楚网银怎么用、不知道马云是谁、淘宝怎么玩儿;你一定还记得费劲巴拉教他们使用QQ聊天的时光吧?然而,似乎一夜之间,如今他们也可以把iPhone玩儿的很熟练,家乡下雪了,他们也会拍张照片发到朋友圈给你看了——喏,代沟哪儿去了?
最近,“颠覆”,“焦虑”两个次在各大媒体平台上高频出现,互联网将“颠覆”传统行业,所谓的“颠覆式创新”之声不断传入你我耳际,也正是因为这种逼将而来的“颠覆”浪潮,让BAT级的互联网大佬也“焦虑”万分:马云焦虑微信的强大,李彦宏焦虑阿里收高德,马化腾焦虑阿里余额宝……
依俺这样一个草民的传统思维,BAT巨头已经走在互联网发展的最前沿,形成了事实上的垄断局面,理应享受垄断带来的红利,过着悠哉悠哉的享受的日子,怎么会整天身处焦虑之中呢?
最直接的引子:企业公关模式遇到挑战
听一个公关公司的朋友讲其工作经历,以前,公关公司接到客户公关稿件发布以及负面新闻删除,只需将平时“圈子”里的专业人士(一群供职于传统媒体各个内容版块的记者和编辑,或者是主流网站的编辑)发动起来,短时间内就可以搞定稿件发布,负面撤稿,十分高效,当然也要付出相应的成本。
然而随着社会化媒体包括微博、微信、自媒体的兴起,曾经在短时间内将公关稿件发布出去的任务依然可以实现,却很少有人阅读,或根本没有任何互动;与此形成鲜明对照的是,在社会化媒体平台上,来自你所掌控的“圈子”之外的“陌生人”发布的负面信息,一方面不容易被发现,一旦发现又很难被删除。
社会化媒体的兴起,使得原本循规蹈矩的工作变得纷繁复杂,不断出现的媒体产品、媒体组织、自媒体散乱分布在各种渠道,各种平台,各种终端以及各种你想都想不到或者平日没有触及到的地方。这就要求曾经的“圈子”需要无限扩大覆盖范围,才可以使原来的办法奏效。与此同时,圈子扩大的速度却远不如圈子外需要拉入圈子的人群增长的速度,莫名的焦虑在考验着公关行业从业者。
技术迭代的速度太快,快过于技术普及和传播
这种有趣的现象让我陷入了思索。前些日子看《大转折时代》这本书,其中的几点对于人类过往农耕时代、工业时代、信息时代、大转折时代的描述和定义,启发了我。
有感于当下这种快速思维、技术、产品和商业模式变革引发的社会各个层面的变化,物质条件升级等一切曾经保持缓慢有节奏进化的事物,如今都无法跟上节奏了。在我看来,此类现象可以用四个字描述:百米跨栏。
用一句话来解释,就是说互联网思维、技术、产品、商业模式等的变革升级所需要的时间,已经远远短于这种思维、技术、产品、商业模式在不同地域空间、不同细分行业和不同群体中传播普及所需要的时间,结果就是在同一个时空内,新旧思维、技术、产品、商业模式会共存。只要借助一个信息充分共享的平台,某些组织或者个体就可以在短时间内跨越这种变革升级造成的发展不平衡,而一举实现发展阶段的跨越。
这种跨越,无须经历“线性”的变革升级之路,从而让所谓的“屌丝逆袭”成为可能。
究其本质原因,就在于当下互联网技术变革的速度过于迅捷,导致技术革新的普及程度不平衡而造成发展出现了空档期。
“百米跨栏”的典型表现
(一)技术导致代沟,也可以抹平代沟
当80后开始习惯使用鼠标,通过PC机连接互联网,用上了五笔或者拼音输入法进行QQ聊天的时候,部分70后或者60、50后群体,由于无法或者很难跨越打字的鸿沟,更无法便捷使用鼠标而造成了这个群体被PC互联网所淡忘或者说“抛弃”。
后来,乔帮主的出现为我们带来了iPhone、iPad,淡化了“鼠标”作为部分群体接入互联网的入门门槛限制,把这一群体直接从PC互联网时代带入了移动互联网时代。于是更多的70、60、50后被唤醒,直接用手指“指挥”平板电脑和智能手机,畅快看视频、聊QQ、Facetime、用微信语音聊天……仿佛有翻身农奴一朝得解放,当家做主真畅快的感觉。
早期的代沟,由此抹平。
(二)支付
人类从使用现金作为主要支付手段,到使用信用卡,再到网络电子支付,不同的国家经历了不同的发展阶段。其中美国和西方一些发达资本主义国家都经历现金、支票、信用卡、电子支付的几个基本阶段,其中支票的使用时间还相对较长,也诞生了美国电影《逍遥法外》(Catch Me If You Can)中的“猫鼠游戏”经典情节(上图为《逍遥法外》剧照)。
而在新兴的市场经济国家,经历了80年代初改革开放的跨越式发展,中国的支付手段变革路径从现金直接跨越到借记卡,再到信用卡直至今日蓬勃发展的支付宝等电子移动支付手段,跨越了美国等西方国家以支票作为主要支付方式这一阶段,最终实现步伐一致。
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