新消法制约商家电话短信促销 垃圾短信有望减少【2】

　　商业企业欲弃用短信营销

　　在新消法收紧个人信息保护网的同时，大型商业企业对短信营销的依赖也在逐渐减少。长安商场近日在商场各处设立了微信扫描平台，以宣传推广其新媒体平台。其工作人员称，现在几乎不向会员推送短信了，所有的活动都通过微信发布。北京商报记者调查发现，目前北京主流商场、购物中心、超市几乎已经停止了短信营销。

　　物美商业新闻发言人乔红兵向北京商报记者表示，物美在北京有320万活跃会员，其华北区每年的营销费用在1亿元左右，但短信营销占据的比例非常低。乔红兵认为，会员的主要价值在于，针对消费者购物行为的分析进行商品结构的优化和调整，而不是推送促销短信。乔红兵强调，“不管是短信还是邮寄快报、新媒体营销，这些都是消费者主导的行为，必须是消费者自愿接收的”。主打体验式购物的购物中心更加重视这一点，北京apm方面介绍，此前曾做过短信推送，但有消费者投诉后便立即停掉了。在未来广场有关负责人看来，利用短信进行营销现在也面临着精准度很低的问题。

　　而更广泛的意义上，短信营销被大型商业企业弃用的重要原因是短信通道受管制限制很严重，到达率不高。事实上，除了新消法在关注消费者个人信息，工信部对垃圾短信也三令五申，工信部在去年4月就发布《深入治理垃圾短信息专项行动工作方案》，“电信业务运营企业未经用户同意或请求，或用户已经明确表示拒绝的，不得向用户发送商业类短信息”。

　　在北京市商业经济学会秘书长赖阳看来，短信更多是“推销”，而不是“营销”。短信只是一种官方的信息发布，而不能像微博、微信一样及时收到反馈，与消费者沟通。微博、微信等社交方式能够与消费者建立关联感，减小距离感。

　　北京商报记者邵蓝洁 王运 耿嘉俊/文 韩玮/制表

　　停止短信营销的部分商家

　　■王府井百货

　　■朝阳大悦城

　　■燕莎友谊商城

　　■汉光百货

　　■未来广场

　　■蓝色港湾