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北京联通:网速不达标 无条件赔付

2014年05月19日08:30    来源:人民网-通信频道    手机看新闻

 

    人民网5月19日电 (赵超)今年“世界电信与信息消费日”提出了“宽带促进可持续发展”的口号,宽带普及与资费成为各界关注的热点。据记者了解,各大运营商相继提出了提升宽带质量的服务措施。其中,北京联通在业内首次提出网速不达标无条件赔付的承诺,令消费者眼前一亮。

    今年5.17期间,北京联通喊出了"宽带速率不达标无条件赔付"。凡通过北京联通宽带测速平台测速,有效测速结果未达到签约速率且7天内无法修复的北京联通有线宽带公众用户,北京联通无条件一次性赔偿用户一个月宽带基础套餐费,且自修复不成功的次月起,每月再赔偿宽带基础套餐费的20%,直至修复。这在北京地区尚属第一家敢于承诺赔偿的网络运营商。

    同时,北京联通还提升了安装和维修的工作效率。不同于过去72小时内装机、24小时内维修,现如今装机时间已经缩短到24小时,而维修时间则变成了8小时。这一切服务升级让消费者用联通宽带"装的放心、用的开心、修的省心"。

    另据了解,为响应"5.17"世界电信日"宽带促进可持续发展"主题号召,北京联通从四月份起在全市范围内开展了"联通宽带百万家庭服务关怀进社区"活动。在活动期间,安排专业施工人员为了铜缆用户进行免费的光纤改造,同时在全市范围内开始数千场次的社区摆台活动,方便消费者在家门口就能办理联通业务。

    据悉,活动期间,承诺在网的用户还能享受宽带免费的提速50%的优惠、沃家庭套餐用户本地市话免费打、高清IPTV电视节目免费看等实实在在的优惠。

(责编:赵超、杨波)


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