解析張小龍的O2O革命：建立“點對點”的世界【2】

那麼，商家要吸引消費者關注自己、與自己產生互動，就必須做到以下三件事情：

1.商家自身的產品、服務具備相當的水准，在消費者中有很好的口碑﹔2.商家很清楚自己的品牌定位，知道自己的目標客戶群是哪些人﹔

3.商家知道如何選擇客戶，開展適合目標客戶群的活動，在恰當的時間點，開展合適的營銷。

這樣看來，要形成一套完整的點對點系統，要求是很高的。其實，在微信出現之前，很多優秀的零售類企業，他/她們有大量的線下門店，為了建立與消費者的聯系，他/她們通過有效的會員營銷體系，已經形成了“點對點”的體系，比如零售行業的宜家、屈臣氏﹔酒店行業的7天、如家、漢庭﹔餐飲行業的金百萬、新辣道﹔航空業的國航知音俱樂部、南航明珠俱樂部等等舉不勝舉。這些優秀的“線下”企業很久以前就意識到線下實體行業要掌握消費者信息，建立屬於自己“點對點”體系的重要性。而微博和微信的出現，讓商家開展點對點營銷業務的成本更低、更有效、更豐富！

可能有人會認為，點對點體系不過是移動互聯網公司的新概念罷了。但從整個互聯網發展歷史來看，點對點的確是代表了“消滅信息不對稱，減少中間環節”的發展方向，是商家離消費者越來越近了。因為，新媒體的出現，讓原來高成本運營的點對點系統，變得門檻更低了，這樣就會有大量的中小服務業，源源不斷的參與到這場移動互聯的大潮裡來。任何革命一旦開始，就預示著一個新時代即將誕生，每一家傳統零售類企業都應該思考，在這場O2O大潮裡，是成為弄潮兒，還是又一次成為歷史的過客。

點對點的世界，才剛剛開始，讓我們拭目以待！