谁在电话骚扰你？央视揭秘骚扰电话泛滥背后

　　央视《晚间新闻报道》近日报道称，目前，对于骚扰电话的举报，运营商态度不一。业内专家认为，治理骚扰电话的责任首先在于运营商，虽然有部分运营商和相关部门受理消费者投诉不良电话的举报，但处理力度仍有待加强，建议手机用户安装360手机卫士等安全软件对骚扰电话进行拦截。

　　面对骚扰电话举报 运营商态度不一

　　记者在采访中了解到，对于骚扰电话举报，北京移动客服表示，移动公司可以对恶意号码进行屏蔽。北京联通客服表示，个人行为的骚扰电话无法屏蔽，需要报警解决。110则认为骚扰电话不算什么案子，公安局没有技术进行屏蔽，这是电信部门的责任。

　　骚扰电话的拦截是一个系统工程，北京邮电大学教授曾剑秋表示，骚扰电话的处理有没有力度，能不能及时处理，还需要有一些相关监管部门，比如商业性的骚扰电话，就需要工商部门去管，有一些违法电话，就需要公安部门的介入。

　　图一：央视报道运营商对骚扰电话举报态度不一

　　接到400 800电话需格外谨慎

　　此起彼伏的骚扰电话，让众多手机用户不堪其扰又投诉无门，正如专家所说，目前部分运营商和相关部门对于骚扰电话的处理力度仍有待加强。有鉴于此，业内专家指出，许多骚扰电话也是有规律可循的，建议手机用户选择360手机卫士等安全软件对骚扰电话进行拦截和标记。

　　图二：2014年第一季度360手机卫士拦截的400开头骚扰电话榜单

　　手机安全研究员裴智勇指出，400开头的商务骚扰电话被用户标记的特别多，而且很多使用自动语音提示。据360互联网安全中心统计，400、800开头的骚扰电话数量虽然不多，但是平均每个号码被标记的次数却是其他号码的15~25倍，也就是说，这种号码群播现象很明显。因此，虽然许多企业也使用400、800开头的电话，但如果主动对客人呼入这样的电话，则需要加以防范。

　　此外，裴智勇还指出，像110、120等公共服务号码，一般不会主动对个人呼入，手机上有这样的电话号码来电显示时，需要格外警惕，“比如你没有报案，不会有一个110号码主动给你打电话，都是使用分局的号码，或者固定电话的号码，你看到一个呼入的号码是110，那基本上就是一种伪装的诈骗。”

　　360手机卫士向骚扰电话宣战

　　360手机卫士发布的《2014年一季度手机安全状况报告》显示，在2014年一季度，360手机安全中心共收录用户新标记的各类骚扰电话号码1186万个。其中，“响一声”电话以36.0%的比例位居骚扰电话号码数的首位；广告推销类、房产中介类骚扰电话的号码数分别占比20.1%和13.4%。特别值得警惕的是，用户标记的诈骗电话号码数也占到12.4%。

　　记者了解到，360手机卫士会首先通过用户标记举报的骚扰电话号码进行云端智能标记和拦截，例如响一声电话。同时，可把360手机卫士的骚扰拦截模式设为只接受通讯录、只接受白名单、全部拦截中的任意一种，或自定义拦截模式“拦截陌生电话”。

　　目前，个人信息泄露渠道多种多样，警方和运营商都没有很好的解决方法应对骚扰电话。360手机安全专家建议手机用户，为手机安装360手机卫士拦截并举报骚扰电话，还自己一个清净。