手机被"吃费"5年才发现 运营商只退90元

　　最近，消费者宋女士发现手机费里出现了一个名字叫“手机乐园”的业务，且每个月被扣15元的费用。经查询了解到，该费用从08年开始出现，是由于手机登录了QQ等程序被扣费。宋女士纳闷，自己从不上QQ，而且运营商提供的QQ号所属地还是广东的，外地QQ登录费咋从我的手机里扣？

　　昨日，消费者宋女士告诉记者，每次交话费一般都交百余元，也没留意自己的话费去向。上个月宋女士只交了30元的话费，但没过几天却收到了“欠费停机”的短信。刚交的话费去哪了？宋女士在去营业厅查询话费去向时发现，近半年来，每个月被扣的手机费里，都有15元的“手机乐园”。宋女士从运营商客服人员那了解到，是由于自己的手机登录了QQ，所以产生了每个月15元的费用，这个费用是腾讯公司委托运营商收取的。自己的手机并不是智能机，平时用手机也只是打电话、发短信，这15元的“QQ费”从哪来？宋女士了解到，从2008年开始，自己的手机就开始被“手机乐园”吃费，通过客服人员提供的QQ号码，宋女士查询发现，“吃费QQ”所属地为广东。

　　宋女士多次与运营商联系，表示自己并未登录过QQ，且对QQ号的所属地表示质疑。但运营商却表示可能是宋女士家人曾登录过，因此产生了费用，但宋女士对运营商的解释并不认可。经多次协商，运营商表示只能为宋女士退还半年的费用，即90元钱，对于之前发生的费用，运营商表示不能退还。