苹果因儿童购买问题退还用户3250万美元

　　1月16日消息，苹果公司与美国联邦贸易委员会（FTC）就应用程序内购买案达成和解，同意退还消费者3250万美元。根据与FTC的和解协议，苹果公司也需要改变其计费方法，在售卖移动应用程序时，消费者知情并同意后方可扣款。

　　“对于那些深受苹果公司不公平计费方式之害的消费者来说，这个和解是个胜利，对公司企业来说，这是个信号，即无论你在哪做生意，都必须遵守基本的消费者保护条例，”联邦委员会主席Edith Ramirez表示，“未经消费者授权同意，产生的购买关系不成立，你就不能收取费用。”

　　输入密码进入苹果应用程序商店后，消费者可以进行一次应用内购买，而且，无需父母授权同意，孩子便可无限制购买15分钟，对此苹果公司未能通知家长，FTC的诉讼称，苹果这一做法违反了联邦贸易委员会法。

　　苹果在其App Store里提供了许多儿童应用程序，支持应用内购买。产生的费用很多都是用于购买玩游戏用的虚拟物品或货币，每次扣费一般介于99美分到99.99美元之间。

　　该诉讼称，苹果公司未告知账户持有人，输入密码后，便会打开一个15分钟窗口，无需他们再做什么，孩子们便可以随意消费15分钟。而且，该诉讼还称，在儿童应用里，苹果公司经常会弹出窗口让家长输入密码，但并不告知，一旦输入密码便可无限制地购买。

　　在诉讼中，FTC指出，有关未经父母同意，儿童进行应用内购买的投诉苹果公司至少收到了数万件。一位消费者表示，她女儿玩《宠物酒店》（Tap Pet Hotel）游戏，共花费了2600美元，别的家长也表示，孩子在未经得他们同意，在《龙的故事》（Dragon Story）以及《小动物园之友》（Tiny Zoo Friends）两款应用程序上花费了500多美元。根据诉讼，未经父母同意，儿童进行应用内购买的交易总额高达数百万美元。

　　该和解协议要求苹果公司修改其计费方法，确保得到了消费者的指示，在扣除应用内购买产生的费用之前，要通知消费者并获得同意后方可扣款，即使是苹果公司得到了消费者的扣款许可，那么消费者也有权利随时取消扣款许可。苹果公司必在2014年3月31日之前整改完毕。根据和解协议，对于那些未经家长许可，儿童进行站内购买所产生的费用，苹果公司必须立即全额退款，总金额至少3250万美元。苹果公司需为消费者发送退款通知，并告知获取退款的方法。

　　联邦贸易委员会委员以3票赞成，1票反对的投票结果通过了上述和解协议，其中投反对票的是共和党委员Joshua Wright.