虚拟运营商：“虚火”骤降之后

　　在经历了五、六月份的集中放号和业务落地之后，虚拟运营商陷入“集体沉寂”。尽管日前中国联通公布了首批获得正式商用资格的虚拟运营商企业名单，但也仅有蜗牛移动和爱施德两家企业在列。在这“七月流火、八月未央”的盛夏时节，有关虚拟运营商的话题并没有随着燥热的天气一道升温，外界的关注似乎也降至“冰点”。

　　理想与现实的落差

　　随着业务的开展，虚拟运营商存在一个再认识的过程，重要的是摆正心态。

　　在虚拟运营商企业众生相里，有高调领跑的，有减速观望的，有埋头苦干的，也有犹豫迷茫的……到目前为止，19家获得虚拟运营商牌照的企业中，还有6家企业仍未放号，绝大部分虚拟运营商还处在试商用阶段。基础运营商对于正式商用的审核评估并非严苛，但目前仅有2家虚拟运营企业获得正式商用资格，部分虚拟运营商企业处在期望与现实的巨大落差之中。

　　从国际虚拟运营商发展的普遍情况上来看，3~5年实现正现金流，5~7年实现累计盈利属于比较正常的发展过程。但据《中国电子报》记者了解，对于初入虚拟运营商领域的部分民营企业而言，“赚快钱”、通过转售牌照“讲故事”，从而达到短期盈利以及商业包装的心态依然存在。

　　“民营企业往往老板说了算，老板提出两年之内实现盈利目标，这样的话给运营团队带来的压力就会非常大。这个领域本身不是‘挣快钱’的地方，并不是搞个资费套餐网上一挂，通过快递公司把卡一发，钱就挣进来这么简单的事情。”一位不愿意透露姓名的虚拟运营商人士这样告诉《中国电子报》记者。

　　急功近利的心态还影响到诸如用户发展预期、商业模式等基础性工作研究方面。据《中国电子报》记者了解，有虚拟运营商内部曾制定了今年发展百万用户的目标，而自发牌到现在过去半年的时间，目前整个虚拟运营商市场中友好用户总量也只有20万人左右。

　　业界看来，部分虚拟运营商发展遇阻的主要原因是缺乏用户资源，或者说是缺乏对于用户发展这类基础性工作的深入研究。自有业务用户不同于转售业务用户，特别是在现有的批发业务价格“倒挂”情况下，从原有业务用户转变为转售业务用户远非像此前想象得那么简单。

　　在部分虚拟运营商企业设计的“剧本”里，业务的粘性可以使自有业务用户自然转换为转售业务用户，但现实的问题是，没有用户基础，没有渠道资源，没有补贴实力，用户凭什么使用170号卡?不是所有虚拟运营企业都具有爱施德、迪信通那样的线下渠道资源和用户资源，也不是所有的虚拟运营商都具备京东、阿里那样的线上渠道资源以及用户补贴力度，而在本身不具有用户基础之外仅仅依靠移动转售牌照“讲故事”，那毫无疑问是筑建空中楼阁，转售业务真正落地的困难也很大。

　　工信部电信研究院市场经营研究部主任许立东在接受《中国电子报》记者采访时表示，处于起步阶段的虚拟运营商出现期望与现实的落差不可避免，随着业务的开展，无论对于虚拟运营商老板还是企业而言，都存在一个再认识的过程。“重要的是虚拟运营企业首先要摆正心态，并需要加强对于基础工作的研究和重视。”许立东说。

　　角色、定位难厘清

　　民营企业也有“山头”，如果转售业务发展遇到困难，那其他部门配合的积极性也会出现问题。

　　对于部分虚拟运营商而言，基础运营商既是合作伙伴，也是竞争对手，角色的变化也使虚拟运营商面临决策上的困难。

　　比如一些虚拟运营商之前便是基础运营商的合作伙伴，通过销售基础运营商的合约计划方式可以很好地生存。而在获得转售牌照后，这些企业会考虑为什么还要“费劲”去售卖自己的170号卡。按照此前的“愿景”，销售自己的号卡可以从战略层面使得虚拟运营商可以达到掌控用户，从而开展增值业务的目的。许立东指出，对民营企业而言，大部分增值业务是十分薄弱的，有时不得不通过收购的方式来开展增值业务，但这也给企业带来了成本上的压力。