美国虚拟运营商Solavei申请破产保护【2】

　　TescoMobile是英国最大的虚拟运营商，目前本土用户数量已超过350万。它是英国零售业巨头Tesco与移动运营商O2于2003年成立的合资公司，而Tesco作为英国最大的零售企业，早在2012年底，就在英国拥有了近3000个零售网点，涵盖大型超市、连锁店、便利店等多种线下业态。因此，TescoMobile依托得天独厚的线下渠道优势，以手机商店、店内专柜、网上商店等形式推广电信业务。

　　作为全球首家采用完全线上社区模式的虚拟运营商，西班牙的Giffgaff在业务创新方面有不俗的表现。Giffgaff不开设呼叫中心、没有实体店、不卖充值卡、也不做广告，完全以用户的深度参与和互动为核心，用户通过自治的在线社区实现购卡、充值、客服、营销甚至产品研发等在线互助式服务，还能通过“回赠”机制从公司的系统中获得回报。

　　我国虚拟运营商路在何方？

　　放眼全球，虚拟运营已不是什么新鲜事物，但在我国，虚拟运营发展正处于起步阶段，呈蓬勃之势。前两批移动转售业务牌照已经发放，第三批牌照也有望于近期下发。毋庸置疑，对行业而言，虚拟运营商进入市场将有效刺激竞争，鲶鱼效应显现；同时，转售业务会促进互联网和传统行业的跨界融合，推动通信业服务于其他行业。对消费者而言，移动转售业务的深入进行，将使其从多样化服务和低廉价格中获益。

　　当前，中国移动通信用户已突破11亿，市场空间逐渐趋于饱和，但4G时代的真正来临，又提供了新的市场空间，在此背景下，虚拟运营商路在何方？

　　此前，虚拟运营商在资费上纷纷采取流量不清零、自由选择套餐组合等促销手段，诚然，当服务市场进入相对饱和的同质化阶段时，价格战在所难免，但“赔本赚吆喝”的低价营销注定不会持久。外国虚拟运营商的经验教训给我国的虚拟运营业务发展提供了一定的借鉴参考。其一，最主要的是要处理好与基础运营商的关系，不要与其正面竞争，那样只会“死得快”。其二，我国虚拟运营商大多在其他业务领域有较好的表现，应利用好这些领域的品牌知名度和渠道基础，将原有业务与移动通信业务较好融合，在业务和商业模式上有所创新。其三，应深入挖掘基础运营商还未涉及的细分领域，侧重提供差异化服务，切忌大而全，所有虚拟运营商各切一块，集合起来方能做大“蛋糕”。

　　值得注意的是，外国经验毕竟有限，也不完全适用，我国虚拟运营商应更多借用互联网思维。虚拟运营商路漫漫，“这口饭”并不是那么好吃的。独立电信分析师付亮认为，中国的90%的虚拟运营商申请前都没想清楚要干什么，因此，在“摸着石头过河”阶段，虚拟运营商最关键的是要找好自身定位。