三問中國聯通“連環坑”：“霸氣”運營商掩藏了多少秘密

　　新華社12日播發稿件《新華社記者中國聯通奇遇：8個“大坑”騙你隱私再黑錢》引發廣泛熱議。許多網民表示，記者遭遇並非個案，而是電信行業“霸王條款”橫行多年的通病和頑疾，並結合自身經歷，提出三方面質疑。

　　“包年要包一輩子”，不是霸王條款是什麼？

　　稿件播發不久，記者收到一條令人哭笑不得的信息，稱作者並不清楚“政策”，“辦個業務到期延續是正常的，就像你在銀行存了定期，到期后會轉成活期。”而且，包年后按月收費是“契約”，不同意可以不簽。

　　巧合的是，相同觀點也出現在微博的評論中。對此，網民“JET30802”回復，一個是存錢給利息，一個是扣錢你愛用不用，能是一回事兒？電信企業利用壟斷資源制定這種不平等條約，侵害消費者利益，不是霸王條款是什麼？還怪我們沒看清條款、沒有契約精神，真是“霸氣”又“高冷”！

　　我們名下還有多少陌生手機號？

　　記者的遭遇中，在完全不知情下，個人信息被盜用，名下開過6個陌生手機號碼，不少網民大呼“驚呆了”。網民“林慕初”回復，幸虧這件事被報道出來，請問誰沒遇到過這樣的霸王條款，隻不過都是不了了之，有理無處尋罷了。我們名下究竟有多少陌生手機號？

　　不少網民表示，在手機實名制的今天，仍然出現個人信息被盜用，非實名手機卡泛濫，無疑是運營商內部多個環節監守自盜的結果，背后難免隱藏利益輸送和腐敗行為。大力落實手機實名制，電信企業肩負重要責任，也有助於減少電信詐騙和違法犯罪。如果運營商眼裡 “隻有利益”，受損的隻會是自己。

　　消費者的信譽受損能不了了之嗎？

　　在互聯網企業視“用戶體驗”為命根子的時代，記者關於上黑名單為什麼不予告知的疑問，中國聯通客服人員回復：“這麼多用戶，沒人關注某一個人。”這讓傳統電信運營商的霸道暴露無遺。

　　網民“煢煢孑立”說，“連環坑”是電信企業通病，“我遭遇過四個坑，至今還在黑名單中。”都是壟斷企業，誰能惹得起呢？但如果因為電信企業霸王條款，甚至是違法造成的消費者個人信用記錄受損，誰又該承擔責任呢？這麼多人權益受侵害，難道都不追究嗎？<>

　　作者：劉景洋