支付寶充話費難要發票 淘寶聯通互相推諉

　　　“用不了一分鐘，支付寶就能給手機充上話費，但要想拿到發票就難了。”因為一張發票，市民程先生一直挺郁悶：因為用支付寶給手機充值，無論是運營商還是賣家都給自己開不出發票。記者近日調查發現，在淘寶網上給手機充話費，雖然方便，但卻面臨拿不著發票的問題。賣家要麼拒絕開具發票，要麼先要求消費者支付10到20元不等的快遞費。

　　要麼拒開要麼交錢？

　　充值容易發票難得

　　“尊敬的客戶，您已充值100元，充值后的金額為108.07元。”用支付寶給手機充值剛過去一分鐘，程先生就收到中國聯通發來的短信。他告訴記者，雖然充值很方便，但要想拿到發票，卻是非常困難。

　　程先生的支付寶交易記錄顯示，這100塊錢是通過一家名叫“千行你我”的淘寶賣家充到他的中國聯通號碼裡。“他們承認錢是通過他們充進去了，但卻開不了發票。”程先生說。而當記者再次致電這位淘寶賣家，他告訴記者，自己是作為中轉方替用戶把錢交給了運營商，但由於網上給手機充值屬於虛擬交易，無法提供發票。

　　“能不能給您開發票得看商家。”支付寶一位客服人員說。據他介紹，用戶在支付寶錢包中直接點擊“手機充值”，實際上自動與淘寶商家或外部商家連接交易。至於消費者充值后能不能拿到發票，需要與商家進行聯系。

　　不僅如此，記者聯系了多家淘寶網上的從事手機充值業務的商家，對於能否給用戶開具發票，這些商家要麼表示無法開具發票，要麼需要消費者先交一筆錢。“親，如果開發票的話先匯給我20元錢的快遞費。”一位淘寶店家說。同樣，其他的店家也開出了8-20元不等的費用，或者要求快遞到付才能開具發票。

　　淘寶允許不開發票？

　　把買家推給運營商

　　錢交了，也充值成功了，消費者為何如此難拿到發票？“按照淘寶網的相關規則，虛擬交易可以不開具發票。”一位淘寶店家說。

　　同樣的答案也來自於淘寶網的客服人員。這位客服人員介紹，根據規則，目前無論是通過淘寶集市、還是天貓上的商家給手機充值，淘寶方面並不強制商家給買家開具發票。

　　來自淘寶網的信息顯示，淘寶網關於話費充值業務的相關規則曾在兩年前發生改變。2012年9月，淘寶網曾發布《修改有關天貓話費發票規則的通知》。也正是在這份通知中，“話費充值”被歸為特定商品，無須提供發票。同時通知中還建議買家，如果想開發票，可以憑身份証到運營商實體營業廳開具發票。

　　對於話費充值能否開發票，為何不同商家說法不一？買家想要發票，還得掏快遞費？面對這兩個問題，淘寶網客服人員不太確定地告訴記者，可能是因為商家與運營商合作的方式不同，所以可以提供發票。“這些商家只是作為一個中轉方，把錢替買家交給運營商，最終錢還是運營商拿到了，所以還是需要到運營商索要發票。”他說。

　　營業廳能打印發票？

　　運營商稱發票已開

　　然而，當消費者遇到運營商，發票這顆“皮球”卻又被踢回去。

　　經過中國聯通客服人員查詢，程先生通過支付寶充進手機的100元錢，是以充值卡的方式充進手機中。按照客服人員給出的答復，包括支付寶在內的充值方式都不屬於聯通方面的充值方式，無法給用戶開具發票。

　　“我們隻能給在營業廳或中國聯通網上營業廳充值的用戶打印發票。”中國聯通朝陽區北苑營業廳一位工作人員介紹，對於像淘寶網、支付寶等第三方支付方式，相當於第三方商家已經從運營商買入了一批充值卡，聯通方面早已把發票開給了第三方商家，“用戶要是想要發票，還得聯系商家。”

　　同樣，中國移動、中國電信方面也給出類似的答復，“隻有在營業廳或官網上充值才能獲得發票，其他渠道的充值方式就應該由渠道提供發票。”