一通電話兩筆費用 工商介入調解運營商雙倍賠償

　　因手機支持同步拔號功能，市民張先生先后拔打同一個生活服務類熱線電話，被同步計費，其中一通電話因手機操作系統問題並未挂斷，產生了近6個小時70元的通話費用。日前，在倉山區工商局太平巷工商所12315工作人員的調解下，手機運營商對張先生的70元通話費用給予了雙倍賠償。

　　10月初，張先生收到一條手機欠費短信，經查詢得知話費清單裡有一通時長為5小時51分、扣費70元的通話費用。張先生印象中並未打過這樣的電話，通話費用如何產生?向手機運營商詳細了解后，張先生才知道自己的手機具有同步拔號功能，想起前幾天自己拔打了一個生活服務類熱線電話，一分鐘通話結束時又想起還有問題要咨詢，便繼續拔打了該熱線號碼。而事實上，上一通電話並未挂斷，當第二通電話結束時他僅挂斷了當前通話，而上一通電話一直在持續通話並計費中。

　　手機為何前后拔打同一個號碼會出現同步收費、持續收費情況，手機運營商給出的解釋是：一是手機運營商服務器后台支持一部手機同時撥打幾個號碼;二是張先生的新款手機具備同步拔號功能;三是張先生拔打的熱線電話設有多部分機，可支持接入多個電話，自然也需要同時計費。張先生誤以為第一通電話已挂斷而事實上可能因為操作錯誤或其他原因仍處於通話中，幾方面的原因造成張先生這筆不靠譜的通話費用。

　　在太平巷工商所12315工作人員的調解下，手機運營商退還張先生70元的通話費用，並額外補償張先生70元話費。對此，張先生表示滿意。