关注APP乱象：手机APP乱象丛生【2】

　　现状2、灰色交易

　　APP乱象层出不穷，谁是始作俑者？乱象之中，消费者和正规开发者维权情况又如何？

　　灰色产业链俨然成型

　　滋生APP乱象的土壤就是背后的灰色交易。在APP产业链条上，分布着开发者、渠道商、广告商、手机商、运营商等角色。

　　据调查，现在八成以上APP要求获取设备信息，一方面为让软件安装时可适配不同型号的手机，另一方面也被开发者用来统计用户数和做用户画像，以便在融资中用“事实说话”。但实际上，恶意APP开发者会将用户信息贩卖，其他APP开发者，以及广告公司、保险公司、中介公司等机构，甚至病毒开发者和其他不法分子都有可能是购买这些信息的下家。

　　“手机卡顿？刷机。卸载预装APP？刷机。更换操作系统？刷机。”北京神路街百脑汇数码大卖场内，某手机经销商阿华一边娴熟地帮客人刷机，一边得意地跟记者说，对于智能手机的小白用户和初级用户来说，“刷机”简直是包治百病的良药。

　　为什么渠道商酷爱刷机？安全界人士告诉记者，离ROM（手机固件，相当于手机的系统）越近，就能掌握越多用户信息。市面上、网络上各种各样的刷机ROM其实已将木马、病毒APP预先植入ROM中，但用户并不知情。

　　事实上，APP开发者、渠道商、广告商、运营商、手机厂家等早就在新手机到达消费者前尝过“刷机”的甜头了。根据网上的预装报价，按一个APP在一部手机的激活算，APP开发者给手机厂家、渠道商等下游环节的预装价格大概从8毛到2元不等，一部手机预装10个APP至少可为刷机方带来10块钱收入。

　　消费者企业难维权

　　不少手机用户都对“疯狂来往”事件记忆犹新，遗憾的是最终那些隐私被泄露的用户也没有得到补偿。

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海直言，在APP产业链中，目前消费者明显处于弱势，只能寄托于自身加强自我保护意识。但显然，消费者自我保护在纷繁复杂的APP产业世界里如螳臂当车。

　　比如，大多数用户在预装软件出现问题时找不到解决办法，只能寄托于下载安全软件尝试卸载，而投诉维权行为少，也不清楚投诉维权通道。“我到底是向手机厂商投诉，还是向卖场或运营商（合约机）投诉，是向消费者协会投诉，还是向工信部举报？”担心被推诿，丁先生最后放弃了维权。丁先生还曾在某分发渠道投诉一个短视频应用涉嫌淫秽，不过一直也没见该产品被处罚。

　　正规小微开发者也是维权无门的主要群体。在线旅游APP开发者小章抱怨，自己开发的应用一直不温不火，但一模一样的山寨应用广告收入却来源滚滚。小章说，对于创业团队来说，遇到这种情况最多向分发渠道投诉并在技术上进一步防范被山寨，根本没有精力告上法庭。

　　不光是小微开发者，一些大中企业也常常遇到“李鬼”。比如山寨“德邦物流”竟然正常接受订单并上门揽件，结果却卷钱失踪。“百度糯米网”APP竟在某分发渠道与官方应用“百度糯米”APP并存多时。几天前，P2P平台陆金所将苹果告上旧金山法庭，原因是早在8月就发现AppStore上线了一款山寨版的陆金所客户端，要求苹果公司将其下架，但两个多月苹果方面却置若罔闻。

　　京华时报记者廖丰 实习记者蒋雅琛