小灵通加速退网遭遇“钉子户”运营商争夺频段【2】

　　用户留守

　　但该来的总归要来。3G以及4G迅猛发展，在技术革新面前，小灵通已趋过时。业内已经形成共识，从市场发展趋势来看，退网不管对于通信运营商还是消费者都是利好。

　　早在2009年初期，在国内通信运营商重组完成之后，小灵通的相关退网工作也开始正式提上日程。按照当时工信部要求，中国电信和中国联通两大运营商，要在2011年年底，完成小灵通用户的清频退网工作。但实际上由于部分用户的反对声音，小灵通退网的步伐并不让人乐观，到现在才渐渐接近尾声。

　　闫殿杰就是其中之一，不过他对“反对”这一词语并不赞同。“准确点来说，是协商。”他告诉新金融记者。

　　来自河南濮阳的他，用小灵通已经有七八年时间。

　　“我也明白这是大的趋势，小灵通退网也是通信发展的政策，但是让我们这些用户不满意的就是善后措施，至今在如何解决用户权益保障上，当地运营商也没什么作为。”他表示道。

　　据他描述，从3年前开始，其所使用的小灵通通话质量就开始下降，信号时好时坏，再后来就一点信号都没有了。向当地运营商咨询，获悉小灵通开始进行退网，用户需要转网才行。

　　但是让他不满的是，当地运营商给出的转网协议，一来跟普通的用户入网套餐没什么差别，缺乏优惠政策，另外若进行转网的话，使用的套餐将比原小灵通套餐贵不少。

　　“用户都购买了小灵通终端设备，即PHS手机，在运营商网络停止服务后，这种手机就成了电子垃圾。并且我们小灵通的用户已与联通运营商建立了电信服务合 同，只要正常缴费和使用，运营商理应提供正常服务。”闫殿杰表示道，运营商若擅自提前终止服务是违约行为，应当依法承担违约责任。

　　于是即便在小灵通没有信号、无法使用的情况下，这3年来他还按时每月交给当地运营商35元话费。“如果不按时缴费的话，运营商很可能以用户欠费的理由停机，这样一来退网也就顺理成章了。”

　　在他使用小灵通过程中，低资费成为优势之一。

　　小灵通当初的卖点是“固话的资费、手机的便捷”。小灵通的标准资费为每分钟0.10元，一些套餐中，语音主叫资费已经低至每分钟几分钱。

　　“我们这些用户并非不配合。”闫殿杰的诉求主要集中在赔偿这3年他在小灵通上的缴费，以及在转网套餐上，继续享有原有小灵通业务的资费协议。

　　与闫殿杰类似，国内各地仍有不少用户坚守在小灵通阵地上。

　　来自广东佛山的李建林，甚至将自己的网名改成了“小灵通钉子户”。使用小灵通10年之久的他告诉新金融记者，早些年小灵通是他与周围人的主要联络方式， 至今虽然家里人人都有手机，但依然有大量亲戚朋友只记得小灵通号码，也有一些商业往来，使用率并不低于手机。“如若我销号，直接带来严重的通信困难，而且 是不可知的商业和沟通危机，因此这涉及我的切身利益。”李建林说道。

　　造成当下这种进退两难之境，多位受访小灵通用户均表示，在小灵通引入国内时，业内就已明知小灵通的通信技术是有缺陷的，比较落后，从通信发展趋势上讲，本就没有前景，即运营商对今天的退网有过错，也负有责任。

　　“在各地，都存在小灵通用户‘钉子户’的现象，一定程度上也阻碍了小灵通的退网进程。虽然运营商早在数年前就已经开始控制小灵通的建网投资，但一旦退 网，仍然有太多层面上的问题需要解决，而全国各省市不同的用户规模、资费政策、市场环境都增加了出台统一补偿方案的难度。”上述通信业人士表示，不过市场 上也出现了有少数用户在退网消息传出后反而购买小灵通入户，以求未来获得赔偿的现象。

　　频段争夺