运营商：走差异化互联网金融发展之路【2】

　　再次，加强产业合作，打造以客户为中心的金融服务基石平台。电信运营商无论是发展移动支付还是进入理财、P2P、供应链金融、众筹等市场，要坚持平台思维理念，没有基石平台，运营商互联网金融难以长大。只有做大基石平台，互联网金融发展才能持续，在市场竞争中才更有竞争力。

　　互联网金融是一个开放的生态系统，单个行业无法为整个互联网产业链提供全部的金融服务。电信运营商要做大互联网金融平台，关键要做到：

　　一是基石平台选择主要有移动支付、电子商务或类易信产品，将支付作为互联网金融发展基石倾力打造，以类易信产品汇聚流量，实现支付与类易信产品的打通，以电子商务扩大平台的影响力，以此为互联网金融发展创造坚实的基础。

　　二是要推进与战略伙伴的深度合作和业务联盟，聚合信息服务提供商、支付服务提供商、电子商务企业、金融机构、终端厂商等多方资源，打造一站式金融服务平台，满足客户多样化金融需求。

　　三是要整合上下游资源，打通全流程的业务链条，为客户提供资金流、信息流服务以及全场景金融解决方案，建立合作共赢、互补发展的共生关系。

　　四是提高平台运营能力。重点做好以下几方面工作：1、建立风控管理体系，控制风险；2、强化大数据分析能力，使数据分析更好地服务互联网金融产品创新和发展；3、加强对合作伙伴的管理，建立合作伙伴纵向分级和横向分工协作的分类管理机制，完善合作伙伴管理体系，规范合作伙伴行为，快速响应客户需求。

　　第四，坚持商业模式创新。企业的核心竞争优势来源于不断创新的商业模式，即持续地识别、创造和满足客户需求。和互联网金融领先企业以及传统金融机构相比，电信运营商互联网金融无论在规模、影响力、人才队伍、运营经验等方面差距较大，面对互联网金融巨大市场，同时也给电信运营商创造难得的机遇，这就需要电信运营商提高企业的敏捷力和产品的适应力，从而能够先于竞争对手识别客户需求，并做出快速反应，实现商业模式的升级换代。

　　比如，中国联通2014年5月推出的“话费宝”理财产品就是基于话费余额的深入挖掘，并通过与安信基金公司合作，推出一款理财产品，是通过深入的市场分析作出的金融创新，具有明显的差异化优势。当然，话费宝要取得成功，还需要在产品上持续完善，需要为客户提供更加有吸引力的投资收益，需要在客户体验上下工夫，要在合作模式上不断创新，这些都是商业模式的重要内容。

　　第五，激发广大员工的创新创业激情。与互联网公司相比，电信运营商最大的差距就是广大员工缺乏创新创业激情，这是最可怕的。没有创新创业激情，互联网金融等创新业务不可能取得成功。电信运营商长期生长在垄断环境下，削弱了电信运营商广大干部员工的创业精神和创新动力。

　　华为为什么只用了30年就赶超爱立信，成为全球最大的电信设备制造商，在很大程度就是华为员工拥有的奋斗的文化。1996年任正非曾指出：“艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣以后不再艰苦奋斗，必然丢失繁荣 忘却过去的艰苦奋斗，就意味着背弃了华为的文化。”正是华为的全员式的创业精神、奋斗和牺牲精神、永不言败的拼搏精神打垮了竞争对手。

　　因此，对电信运营商来说，要实现互联网金融等创新业务的突破，激发广大员工创新创业激情至关重要。激发员工创业创新精神，重点做到以下几点：通过设计完善的管理机制、激励机制，实现从人力资源管理向知识资本管理转变，尊重广大员工的创新精神；真正建立与价值贡献、市场成效相挂钩的考核激励机制，做到员工绩效与报酬、晋升全面结合，凡是在企业创新发展作出杰出贡献的优秀员工都能得到快速晋升；考核激励真正做到公平公正、科学合理，真正形成相对公平的企业环境；严格执行考核激励政策，避免“干好干坏一个样”的不公平现象；推进创新文化建设，领导率先垂范，树立优秀典型；建立市场化的人才考评体系，一方面提高广大员工市场意识；另一方面真正使考评体系在员工岗位晋升、绩效分配、培训、福利等方面的有效应用，真正拉开收入差距，从而不断增强广大员工的主观能动性。

　　最后，打造和建立适应互联网金融发展的高素质专业人才队伍。人才是企业第一资源。有“世界第一CEO”之称的GE前总裁杰克·韦尔奇曾说过：“要想企业能赢，没有比找到合适的人更要紧的事了。除非你有优秀的人来实践它，否则世界上所有高明的战略和先进的技术都将毫无意义。”

　　我国电信运营商互联网金融要取得突破，打造和拥有一支一流的人才队伍迫在眉睫。为此，我们提出以下几点建议：1、积极引入互联网金融具有丰富运营经验的高级管理人员加入，负责互联网金融产品创新和运营，以提高企业拓展互联网金融市场的战略经营能力、资源整合能力、运营管理能力和客户洞察能力；2、把好人才引进关。互联网金融发展需要更多的具有创新精神、有想法、有知识、有干劲、有理想、学习能力强、符合企业文化的人才。为此，企业要极力寻找最优秀的人才，设立人才引进标准，严格把关，引进过程中要注意把握好下列原则：品德和才干兼备，品德为重、学历和能力并重，能力优先。这样，才能保证根据企业的工作和岗位的实际需要引进“能打好仗”的实用型人才，从而为企业注入新鲜血液和发展活力。要为引进的人才创造良好的工作舞台，融入企业；3、做好人才的培训工作，不断提升员工素质。著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯说过：“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。”电信运营商要对专业从事互联网金融的从业人员不间断地进行知识培训，不断提高大干部员工驾驭互联网金融的市场化能力；4、加快引进企业紧缺的金融专业、投资理财、大数据分析、互联网技术、移动互联网等高端人才队伍，以公正公平的激励机制、较高的薪酬水平、具有竞争力的职业发展平台和良好的创新环境吸引和留住人才。

　　总之，电信运营商进入互联网金融领域是大势所趋，也是检验企业转型能否取得成功的重要标准。目前，电信运营商互联网金融发展还处于起步阶段，要在互联网金融蓝海中立足，就必须摈弃传统的经营模式，自觉运用互联网思维，大胆实践，大胆创新。我们相信，只要电信运营商坚持走差异化发展道路，互联网金融一定能取得突破，企业转型之路也会越走越宽。