新号遇旧规170“不畅”问题太多用户“伤不起”

　　从5月17日开始接受预约至今，国内虚拟运营商的170号段手机号码面市将满俩月。然而近日有不少170用户反映，他们的手机存在通讯不畅的问题。

　　《法制晚报》记者体验发现，170号码确实存在座机打不通、会被手机安全软件拦截以及收不到网站发来的验证码等问题。

　　对此，京东、阿里等虚拟运营商都表示，正着手解决这些问题。但由于涉及环节太多，170号码若想“沟通无障碍”，仍得等上一段时间。

　　吐槽 问题太多 170用户“伤不起”

　　京东、阿里、苏宁等虚拟运营商从今年5月起向市场投放170号段的号卡，并通过低价合约套餐、流量不清零等优惠，吸引了不少用户“尝鲜”。

　　记者上午从中国联通和中国电信了解到，目前共有16家虚拟运营商拿到了电信1700号段、14家拿到了联通1709号段。粗略估算，虚拟运营商手中至少有10万个170号码。

　　随着业务不断扩张，170号码的问题也显现出来。“我发给别人的短信多次被拦截了，在一些网站注册时也收不到验证码。”资费虽便宜通讯却不畅，在某科技公司工作的宋小姐准备放弃170号码。

　　上午记者在网上搜索，发现有不少用户在吐槽用固定电话拨打170号码会被告知为空号的问题。就连中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇也表示，他的170号码在呼出时曾经被对方的手机安全软件拦截，电话一打过去就自动挂断了。

　　体验

　　通讯不畅 新号段问题多

　　昨日下午，记者以一个170号码和三个座机号码、三个手机号码（移动、电信、联通），分别对短信收发、电话接打、验证码接收等进行了体验。结果显示，新号段问题颇多。

　　问题1

　　呼入呼出均受阻

　　记者以170号码拨打其中两个手机号码，均可顺利拨出并接通。然而在拨打一部装有安全软件的手机时，电话响了一声即被挂断，被呼叫方手机显示，该号码被自动拦截屏蔽。

　　随后，记者又以座机呼出170号码，其中有一部座机提示“您拨打的号码有误，请核对后再拨”。

　　项目 结果

　　呼出手机号 两次接通；一次被安全软件拦截

　　呼入手机号 三次全接通

　　呼出座机号 接通

　　呼入座机号 两次接通，一次显示拨打号码有误

　　问题指数：★★★★

　　问题2

　　彩信收发略迟缓

　　接下来，记者又体验了170号码的短信功能。结果显示，其文字短信的收发时间与其他号段并无区别。

　　至于发送带图片的彩信，虽然耗时略长，但也可以顺利收发。

　　项目 结果

　　短信 5秒钟内成功收发

　　彩信 8—10秒成功收发

　　问题指数：★

　　问题3

　　验证码一个都没收到

　　记者昨日下午以170号码分别在4家网站进行注册，结果没有一家的验证码能成功收到。

　　记者此前以中国移动号码在同样的网站上尝试注册时，均可在数秒内收到验证码。

　　上午记者在大众点评手机客户端团购了一份火锅店蔬菜代金券，并填写了170手机号码，截至记者发稿时已过去半个小时，仍未收到相关短信提示。

　　网站 结果

　　大众点评 截至发稿时未收到

　　淘宝　　 截至发稿时未收到

　　京东　　 截至发稿时未收到

　　豆瓣网 截至发稿时未收到

　　问题指数：★★★★★

　　专家问诊

　　固话系统数据有待更新

　　中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，固定电话无法拨打170号段，其实是传统运营商与虚拟运营商之间的协作问题，需要对固定电话网络进行数据更新。

　　阿里通信一名负责人上午表示，很多座机是通过交换机来控制的，“以前交换机主要通过手机号码前三位来识别运营商，如139是移动、130是联通。而170号码是以前四位区别运营商网络，如1709是联通，1700是电信，1705是移动。”

　　该负责人表示，要想沟通无障碍，需要虚拟运营商跟传统运营商和企业对接，对电话交换机系统进行逻辑修改，“否则交换机无法识别号码属于哪个运营商，就会出现无法拨通的情况。”

　　专家问诊

　　安全软件“不认”新号段

　　尽管记者体验短信收发的过程非常顺利，但仍有不少170用户表示,曾遇到过发送短信被拦截的问题。对此，一名软件工程师称，这是由于对方手机中安装了安全软件。

　　“安全软件开发商通常将电话号码分为黑名单和白名单两类，自动放行白名单中的号码、自动拦截黑名单中的号码。若软件开发商未将170新号段加入白名单，就会发生通话和短信被拦截的情况。”这名工程师说道。

　　专家问诊

　　170号段未纳入“旧规则”

　　上述软件工程师告诉记者，各银行和行业网站都有短信验证码发送接收系统，“用户输入的手机号码需要先经过系统规则验证，比如用户输入10位数字，系统会辨别出这个手机号码是错误的，发送验证码就会失败。”

　　该工程师认为，170新号段尚未被纳入到系统规则里，“这样系统就不会把170号段归为正确的号码来处理，便会出现用户收不到验证码的问题。”

　　阿里：这需要虚拟运营商与银行、网站等协商进行解决，目前阿里与一些规模较大的网站和APP开发商已基本谈妥，“我们和微信达成协议，解决了170号码的短信验证码问题。对于其他网站，我们也在努力协商中，相信过一段时间这些问题都会解决。”

　　京东：的确接到了部分用户反馈的问题，目前正在与工信部、中国联通运营管理中心、虚拟运营商联盟协会以及其他虚拟运营商企业沟通，力求尽快解决。

　　浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃认为，170用户面临的问题其实反映了互联网时代存在的监管空白问题。

　　“虚拟运营商无权要求银行、网站、软件商等统一修改规则，一家家去谈也非常耗时耗力。需要有一个能多方协调管理的上层机构，对新时代出现的问题和矛盾进行管理和协调，这样才会更加有效。”范柏乃说。

　　截至记者发稿时，工信部尚未给予回应。