“一天接了五六個外地手機號來電,接起來全是推銷電話,有時候沒接到按了一下回撥,這些號碼竟然全都無法接通。”市民徐女士一直被各種推銷電話困擾。徐女士說,以前接到的騷擾電話大多是“5字頭”固定電話號碼,現在這些推銷電話則都顯示為外地的手機號。一家推銷電話營銷系統的廠家說,目前電話推銷已經更新換代,不但來電號碼可以自動生成,即使面對“呼死你”這種利器也全然不懼。
“5字頭”固定號碼來電曾讓很多人感到頭疼,由於很多電話推銷都是用這一號段的號碼,而一些家庭、單位的電話也是“5字頭”,對很多人來說遇到“5字頭”來電接與不接都很糾結。近日,不少市民發現“5字頭”推銷電話少了,但是麻煩卻一點兒也沒少,因為很多騷擾來電的號碼變成了手機號,而且號碼五花八門完全沒有規律。北京青年報記者調查發現,目前一些商家開始使用新的電話推銷系統,不但號碼可以隨機生成不被屏蔽,還能防止回撥。
遭遇
外地手機號碼
多為騷擾電話
家住管庄的徐女士因為工作的關系經常需要電話溝通,每次手機鈴響,便會第一時間接聽,但各種推銷電話讓徐女士煩不勝煩。徐女士自己也總結出了一些規律,以往自己接到的電話中固定電話號碼居多,但現在大多都是外地的手機號。
朱先生和徐女士的遭遇差不多,“上周三一上午就接了三個推銷電話,全是外地手機號,一個廣州、一個武漢還有一個西寧。”朱先生常年上夜班,中午以前是他睡覺的“黃金時間”,為了和騷擾電話“斷絕關系”,朱先生也想了一些辦法,在手機上安裝了有攔截騷擾電話功能的軟件。
“原來用著效果挺好,現在騷擾電話基本擋不住。”朱先生說,手機軟件主要是靠用戶對來電進行標記,如果一個電話被其他人標記成為騷擾電話,標記人越多,這個號碼的來電就會被自動屏蔽或在接聽時進行提示。“難道這些騷擾電話的號碼用一次就不用了?”朱先生對此感到很疑惑。
發現
電話推銷升級
能防“呼死你”
近日,北青報記者咨詢了一位推銷電話營銷系統商家的工作人員,這位工作人員坦言,徐女士和朱先生接到的騷擾電話有可能就出自他們的“產品”。“我們現在都是隨機生成號碼,你的推銷團隊使用的話還可以監控每一個推銷員的通話時間和通話數量。”為了讓記者體驗產品的性能,這位工作人員使用推銷系統撥打了記者的手機,來電號碼顯示為130××××××××,接聽之后是一段推銷錄音,語音提示如果需要該產品可以按0人工服務。記者按0之后,很快這位工作人員接起了電話。“這樣的系統設置更有針對性,不用推銷員每次都說一遍開場白,甚至還沒說完就被挂電話,客戶需要的話可以直接選擇人工通話。”
記者詢問來電顯示的號碼是否是真實的手機號時,工作人員說這是隨機生成的,不可能被手機軟件屏蔽,即使遇到“呼死你”也可以再換一個號碼。見記者詢問過多,工作人員有所警覺地說可以發送相關資料到記者郵箱,隨后便挂斷了電話,當記者再次撥打130××××××××這個手機號碼時,語音提示該號碼已關機。
調查
電話推銷設備
幾千元就能買
記者在網上進行搜索發現,此類電話營銷系統並不鮮見。一家公司在網上宣稱“誠招代理商,全球任意地區均可以不受限制有顯示號碼的電話和短信”。軟件分為電腦版和手機版,電腦版88元可以在電腦上用耳機通話,含88元話費,手機版價格為168元可以在任意手機上使用,隻要手機有信號就可以撥打電話。
記者隨即聯系賣家,對方表示,所賣的設備是語音網關,是一件硬件設備,連上網線和電話線就能用,“很好用,一個月能賣幾十台。”他介紹說,設備價格在七八千元,需要押金4000元,打電話一分鐘3分錢。當記者表示自己公司有20幾個人,主要進行電話銷售業務,對方推薦記者使用32口的設備,可供32個人同時打電話,人工可以在后台更改來電顯示號碼。
觀點
預防營銷電話
監管存在難點
京華律師事務所的康凱律師說,目前營銷電話主要存在兩個違法點,第一是大部分營銷電話所撥出的電話都是非法手段獲得,侵犯了公眾隱私,第二是營銷電話已經騷擾了市民的正常生活,違反了公眾秩序,對於第二點而言,國家的法律法規還沒有充分的規定,並沒有禁止不能對沒有明確需求的公眾打營銷電話。他還說,保險行業有規定,進行電話營銷前必須征得本人同意,但是這條規定並沒有太大的意義。“我認為群發短信,打營銷電話的行為都應該禁止。”康律師說,現階段這種撥打營銷電話的行為比較鬆散,取証和調查也較難。