免费电话大战纵深化，运营商怎么看？

　　文小刀马（作者微信：daomawuyu）

　　360官网宣布将内测免费电话功能，这也是继QQ通讯录变身微信电话本之后，又一家互联网巨头进入免费网络电话市场。在这些巨头进入之前，创业公司触宝电话已经正式发布了免费电话。免费电话已经成为行业争夺的焦点，除了微信、触宝电话、360之外，小米、易信、飞信等也具备网络电话类似功能。

　　免费电话时代来了？

　　当初微信推出微信电话本的时候，就把电信运营商吓了一跳，不过小马哥也表示不过是一个小应用罢了，微信本身也没有大肆推介，再加上微信电话本的体验度并非很好，因此市场的反响远没有被引爆，运营商的心也才稍微安放了一些，不过这个市场存在着竞争压力对于运营商来说却是不可小觑的。尤其是现在越来越多的互联网企业进入到这个市场，对于运营商来说意味着什么也就不言而喻了。

　　网络电话最大的优势就是通话便宜甚至免费，而这对于运营商来说无疑是巨大的挑战。而且，易信3.0也开始布局自己的免费电话服务。此外就是微信电话借助微信的力量也在悄然兴起，不过体验度目前还不是很理想。360网络电话开始推出内测版，同时触宝电话正式 版也已经上线。而且，触宝电话国内总用户量已经超过了1亿。

　　挤兑运营商的空间？

　　对于免费电话来说自然是靠免费争夺用户了。随着移动互联网的发展，我们看到短信已经被微信挤得几乎没有活路了，因此中移动开始推出了融合通信业务，也是希望能够破局市场上OTT的挤压。那么在语音市场呢？其实随着OTT的大量流行，语音业务本身对于运营商来说早已经不是最大的增长空间了，而流量经营成为未来的真正利润增长点。短信、语音服务或许未来都有可能成为免费的一种形式存在，当然融合通信的出现也可能带来新的用户体验，增加用户的新黏度，不过这个还需要继续观察。

　　对于传统的语音市场来说，变化已经开始了，免费冲击不是梦想。众所周知，在移动互联网时代下，用户对数据流量的需求越来越高，而数据业务在电信运营商的营收所占比重也越来越大，传统的语音、短信业务模式已难以为继，势必要经历一场革命。三大运营商都在不同程度地向互联网领域寻找机会，找到适合自己的破冰应用将是关键所在。尤其是，随着4G时代的到来，运营商在降低语音资费的同时已将重心转为流量经营，但流量费用一直是广大用户最为关心的问题。尤其是在没有WiFi网络的情况下，4G所带来的高数据流量让用户甚至认为上网费用远远高于语音通话费用。

　　无论是微信电话、360网络电话、易信都是靠免费争夺用户，不过免费的程度还不够高，在这方面，目前市场上触宝电话的免费程度最高，它不需用户同时安装客户端，只要主叫端安装了触宝免费电话客户端就可以，被叫方无需网络也可接听，另外还送650分钟话费。可以说是一款真正实现拨打免费的网络电话。360也有意走这种模式，不过微信在这方面虽然起步略早，但步子显然慢了一点，而易信有电信做“背书”，未来的发展也不可小觑。

　　会不会打开一个新局面？

　　有数据显示，在使用免费电话的服务中，中国移动以69%的比例占到了首位，而中国联通用户占到了整体的21%，中国电信的用户则占据了整体的10%。免费电话的用户大部分集中在中国的三线以及其他城市中，这部分用户占到整体的56%，而中国一线城市占到了整体的14%，二线城市占到了整体的30%，在用户对于免费电话需求客观存在的情况下，这也侧面表明了中国移动用户大部分也停留在2G时代。

　　作为全球互联网用户和手机移动网络用户最多的国家，中国网络电话市场蕴藏千亿商机。由于支持低资费打电话甚至干脆免费通话，手机用户的趋向性，直接决定了国内庞大免费网络电话市场未来无限广阔的“钱”景。如果将来这个市场真正做起来了，那么对于运营商来说又是一次颠覆性的变革。

　　中移动的融合通信是一次尝试，但中电信和中联通还没有进一步的动作，移动互联网的发展会滋生很多应用模式，如果墨守成规循规蹈矩，那么就没有发展，也就没有了进步带来的滚滚红利，这显然是不符合发展的预期的。从整体大环境看，以微信电话本、360电话、易信、触宝电话、飞信等产品为主的免费电话产品的发展也将加速推动传统运营商变革业务模式。