广东24家消委会联名上书工信部,希望加大对手机预置软件市场的整治和规范,推进落实手机预置软件自由卸载。媒体记者日前从广东省消委会了解到,呼吁虽得到公众声援,但还没得到回应。
近年来,智能手机发展迅猛,在全国城乡几乎已经普及。然而,许多手机用户都遇到了这样的一种烦恼事:手机中许多自带的软件,对自己来说根本没用,严重浪费了手机内存空间,想卸载删除却又删除不掉。有的用户通过技术手段强行删除软件,不想却导致手机崩溃,只好重装系统,费心又费力。更令人恼火的是,许多删除不掉的自带软件还消耗流量、吸取话费、泄露个人隐私信息,这种软件便是不折不扣的“流氓软件”。
“流氓软件”的背后,无疑是手机生产厂家的流氓行径。这些手机厂家之所以这么干,基本上都是因为有利可图,或者其他不可告人的目的。这样的行为,无疑侵犯了消费者利益,消委会有责任帮助维权。
今年5月,深圳市消委会开展的一项调查显示,95.32%的受访用户表示购买的手机中存在预置软件,其中88.91%不可卸载。如此霸道的行径,属于严重的强制消费,侵犯了消费者的财产权及自主选择权。国家有关部门应当出台行业标准,对手机预置软件给予规范,还消费者选择权。