春節返鄉心切,在長春打工的劉先生在網上搜索找票,終於在一家網站上找到了自己想要的火車票,於是下單並支付。可是,當他興沖沖地拿著身份証到代售票點取票時,卻被告知查不到他的訂票信息,無法出票。
“按照訂票網站發來的短息撥打客服電話,起初還能打通,過后兩天均提示關機。”29日,劉先生給本報打來電話表示,自己網上買火車票,可能上當受騙了。據劉先生介紹,他要訂四張2月24日(正月初六)長春到鄭州硬臥車票。28日上午,他先上鐵路售票官網12306網站上查了一下,已經顯示無票。劉先生不甘心,又在網上用“預訂火車票”等關鍵詞進行搜索,進入一家網站后,發現自己要訂的車票在這家網站上顯示有票,於是成功“訂到”四張火車票,隨后,他通過在線支付用自己農行卡裡的錢付了1508元的票款。
“正規購票渠道有四個,包括12306官網上購票、*******電話訂票以及火車站售票窗口和代售票點。”30日,長春火車站相關工作人員表示。中國鐵路客戶服務中心提醒旅客,為保障廣大用戶的信息安全,應通過12306官方網站購票,不要使用第三方搶票軟件購票,或委托第三方網站購票,同時還要謹防個人身份信息外泄。

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