12306又崩潰：顯示有票卻無法購買【2】

　　此外，記者昨天體驗發現，上午10點多過后12306網站持續無法登錄，輸完用戶名、密碼、驗証碼后，官網就提示“網絡可能存在問題，請您重試一下！”

　　回應：網站確實故障 電話投訴激增

　　昨天上午，不僅是12306官網、手機客戶端無法正常使用，連12306客服電話也打不通。

　　下午記者終於撥通了電話，對此12306客服人員表示，昨天上午官網確實出現了故障，早上打電話投訴的用戶也很多，導致電話訪問量太大，也會出現電話無法接通的狀況。在經過技術人員的排查之后，到昨天下午網站已經恢復了正常。

　　鐵路部門一位負責人分析，盡管12306技術維護做過最高流量的測試，但也架不住訪問量實在太高。“淘寶雙11也不會全部用戶集中在某一個時段訪問，頂多剛好在夜裡12點的時候有一部分人等著。但買火車票就不同了，比如說我自己不需要搶票，但被朋友委托一起幫忙搶票，朋友也找了其他幾個人一起幫忙，經常是為了買一張票，卻有四五個人在搶。”

　　釋疑：顯示“硬臥622張”並非不可能

　　12306客服人員還表示，顯示“硬臥622張”也不是沒有可能。目前務工人員、在校學生集體辦理團體票已結束，每個車次的車票都是在放票時段一張不留全部上網。記者了解到，每列車硬臥數量根據編挂列車數量不同也有所不同。一般來說，一個硬臥車廂共66個鋪位，這樣算來，Z59次的編組至少有10個硬臥車廂。

　　數字：

　　9300余萬已售票

　　網站發售佔46%

　　火車站售票窗口也將開始發售1月23日(農歷“小年”)的車票。北京晨報記者昨天在北京西站看到，售票廳裡排隊購票的人隻比平常多三成，平均每個窗口前排隊人數約十二三個。

　　據鐵路部門統計，截至1月4日24時，鐵路已累計售出春運火車票9339.2萬張，其中通過12306網站售出4250.6萬張，佔發售總量的46%，通過手機客戶端發售車票339.8萬張。

　　這份統計中沒有電話訂票的數量，也就是說，僅12306網站發售車票已經佔去了近“半壁江山”。這樣算來，通過網站購票已經排到了春運火車票5種售票方式的第一位。