福建联通“快服务”从关注用户的健康开始

　　王先生经常对朋友感慨说：“联通的创新真不错，我再也不用天天担心爸妈的病情了。”王先生的父母在湖北老家，都患有糖尿病，每天需要多次检测血糖。王先生在福州工作，不能陪在身边照顾二老，但他又害怕二老的病情会突然加重，所以非常苦恼。两周前，经朋友介绍，他购买了一款移动智能血糖仪，二老在家测血糖，王先生用“掌控糖尿病”随时随地查看他们的血糖情况，并根据软件上推荐的信息指导老人家运动、服药……每天都能看到父母的健康状况，王先生心里的石头总算落了地。“掌握糖尿病”给用户带来极大的便利，为用户解决了诸多苦恼，但这只是福建联通 “快服务”的一个侧面。

　　福建联通提出的“快服务”理念，包括“快响应”、“快满足”、“快解决”、“快创新”四个层面。除了快速响应用户反馈、满足用户需求、解决用户问题之外，福建联通还着重打造“快创新”，“快创新”不仅在通讯服务方面进行了创新，还在医疗、教育等民生问题上结合通讯技术手段开创了特色服务。工作让年轻人与家庭分隔两地，亲人健康问题成了最大的顾虑。在通信行业中，福建联通首个推出了“沃健康”云健康管理服务，该服务通过智能穿戴设备完成数据采集，借助数据传输、云技术、“沃健康”管理平台，对检测数据进行分析评估，并给出科学专业的健康解决建议，并在手机中呈现，以便帮助用户实现科学的健康管理。

　　从“快创新”来看福建联通的“快服务”，可见“快服务”除了在传统通信行业做到服务又快又好，还独具开创性地延伸了通讯服务行业的更多可能，给福建用户带来了更贴心更全面的服务。在生活压力山大的今天，生活节奏越来越快，亚健康和慢性病成了常态，福建联通的“快服务”不但顺应“快”时代的潮流，同时也在致力于满足福建用户“慢”的需求。