传淘宝将“保护”买家手机号：买家给差评不再担忧

　　昨天，有传言称淘宝计划于7月中旬推行一项新的服务，对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码冻结。对于这项针对卖家屏蔽买家手机号码的“手机号码保护服务”，网上评论呈现明显的两边倒：买家支持，卖家反对。

　　买家给差评不再担忧 卖家恐永失用户数据

　　昨天，有传言称淘宝计划于7月中旬推行一项新的服务，对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码冻结。网上热烈议论称，今后买家网购给差评后不用再担心遇到不良卖家的电话骚扰。

　　据悉，淘宝将此项服务命名为“手机号码保护服务”，具体的实现形式是：用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转接，交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结，无法继续接通。

　　针对该传言，目前阿里巴巴没有回应。一位内部人士称，目前淘宝还没有正式对外发布该计划，但已向其服务开放平台的开放者发布了相关通知，提醒开发者们注意相关接口的变更。该业务变更主要涉及订单收货信息展示相关的入口，包括订单导出、订单详情、物流发货、物流详情页面以及与收货地址信息相关的查询接口。另外，也有传言称，该业务目前采取的是逐步开放的策略，而且用户在购物时可以选择是否采用该项服务。

　　从技术上来说，淘宝的这项服务就是呼叫转移。而在拥有了最新的虚拟运营商资格后，阿里巴巴旗下的淘宝可以将170手机号码作为供卖家和物流临时联系买家的手机号码。

　　对于这项针对卖家屏蔽买家手机号码的“手机号码保护服务”，网上评论呈现明显的两边倒：买家支持，卖家反对。多个网民对该项服务给予了“好评”，称今后网购再也不用担心给差评后遭遇骚扰。但是也有网民认为，对于卖家来说今后在淘宝的生意将更加难做，因为没有拿到买家的联系方式而无法向买家推送网店促销信息。

　　网民“传媒红光”认为：“这对于在淘宝的卖家绝对是打击，在淘宝开店啦，东西也卖了，辛辛苦苦几年才发现，自己什么都没有，没有一点客户资料、不了解是谁购买自己产品，睁眼瞎啊”。其实淘宝是为了自己布局，所有买家信息都掌握在自己手里，未来靠买家大数据为自己赢得更大利益。