最大范围的保障

在以往举办的北京APEC会议、上海亚信峰会等大型会议期间，中国电信也均承担了通信保障任务，此次G20峰会的最大不同之处在于，会期较长，且会址和重要外事活动区域分散，是历年来我国举办的大型活动中通信保障范围最广的一次。

从8月31日起，财政和央行副手会议、第四次协调人会议、B20会议、G20领导人峰会等四次重量级会议接连举办，且会址不同，期间穿插文艺演出及多场国事、国宴活动，加之与会政要下榻酒店分散，此次保障范围覆盖八大重要区域，170多个重要场所、酒店，范围之大前所未有。

同时，通信重保区域并非隔离孤岛，而是位于闹市，更加大了通信保障的难度。以往在有限的通信保障区域内用人海战术盯防值守的办法显然已经行不通了，一向善用互联网工具的中国电信杭州分公司通过摸索找到了一条新路。

“去年世界互联网大会期间，我们就仔细分析过重要保障单位的情况，发现通信保障工作必须巧干，要去主动观察网络运行情况，精准掌握客户的需求，实现精准调配资源和人员。”杭州分公司副总经理祝海云告诉记者。

为此，G20保障期间，杭州分公司充分利用了大数据技术，按场馆、客户类别、通信需求等对客户进行细分，把客户需要保障的关键网络要素提炼出来，通过互联网的方式去模拟演练，提前将潜在的隐患清除。同时，新开发的智能网络管理系统能掌控通信保障区的所有网络运行情况，各项数据一目了然，如有故障会即时报警，系统自动派单，完全是高速、智能的互联网化维护手段。

也正是因为有了这样的互联网+手段，中国电信得以用精准的技术最高效地实现了人员值守保障。

据悉，在智能网管手段的辅助下，浙江公司还特别制订了严密的三重保障计划。中国电信杭州分公司总经理章晓钫告诉记者，杭州分公司的目标非常明确，目标有二：一是不出问题；二是一旦出问题，最快排障。此番峰会重要区域严格限制进场人数，为此，杭州分公司在设计方案之初就制定了三重保障原则：一旦遇到通信故障，首先是驻场保障人员实时现场排障；若需支援，场馆外围24小时待命人员会火速赶赴现场；公司另有十余名技术骨干可获准进出所有场馆，将作为第三重保障随时待命。近几个月来，这支约300人的精英保障团队一直在“拼了命”地磨合和演练，从圆满的峰会保障来看，几个月的努力无疑是非常有效的。

此外，在很多小事上，浙江公司也不忘调整。比如，以前的网络备品备件都集中储存，为了就近排障，峰会保障开始前备品备件就已分发到各个重点保障区域附近。

中国电信投入42辆应急通信车全程保障G20杭州峰会及央媒直播工作。（冯洁摄）

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