徹底放棄高傲姿態

　　當企業做的越大，受到的關注也就越多，想必蘋果也意識到了這點。在2017年年末的時候，一件大事讓蘋果徹底不再高傲。

　　有用戶發現當自己的設備在升級到最新的iOS 11系統之后性能明顯大不如前，而經過更換電池后，各方面又可以重回最好狀態。最后經過証實，是蘋果公司認為由於電池老化可能會對設備造成重啟或不穩定現象，所以採取了人為對設備降頻的處理。

　　庫克對降頻門事件正面致歉（圖片引自微博）

　　本可以說是一件好事，蘋果也是為了保護大家的設備才如此做，可在用戶不知情的情況下擅自替用戶做決定實屬不妥，蘋果也因此受到了用戶和媒體的“口誅筆伐”。

　　也因此蘋果首次對全球推出了更換電池優惠的活動，並且還高調的做出了道歉回應，還承諾在即將發布的iOS 11最新版本中加入性能開關，把權力還給用戶，對於蘋果來說絕對稱得上是史無前例。

　　然而禍不單行，一波未平一波又起，就在前一陣iPhone 7又出現了“無服務門”事件。iPhone 7會在移動信號覆蓋范圍內丟失信號，期初大家都認為是移動運營商的問題，不過后來經過証實，是由於iPhone 7內部主板的某個部件出了問題才導致了此次信號無服務的故障。

　　適用於“無服務”問題的iPhone 7維修計劃

　　這次蘋果又一次第一時間站出來承認是由於蘋果內部主板的故障，還將2016年9月至2018年2月之間生產的iPhone 7進行免費維修。

　　寫在最后

　　其實在放眼整個商業領域中並不存在絕對的“對與錯”，隻有絕對的利益。可對於用戶來說一個企業一旦對用戶做了“錯事”那等待他們的就是徹底失信。喬布斯時代的蘋果可以說就是偏執的代表，可就因為這一股偏執才讓蘋果走到了今天。

　　凡事都有兩面性，偏執可以為我們帶來創新性的產品，但從不考慮用戶對產品的理解。放眼整個蘋果發展歷程，“店大欺客”故事從未間斷過，庫克時代的蘋果頻繁的對用戶致歉其實也是不得已而知。當年不可一世的諾基亞不也是被自己自負所擊敗嗎？然而庫克或許也是注意到了這一點。俗話說十年河東十年河西，誰又能保証自己可以永坐金鑾殿呢？

　　歸根結底喬布斯與庫克之間的區別就在於，前者是一個偏執的發明狂，為了產品不遺余力。而后者則是一個徹徹底底的商人。

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