彻底放弃高傲姿态

　　当企业做的越大，受到的关注也就越多，想必苹果也意识到了这点。在2017年年末的时候，一件大事让苹果彻底不再高傲。

　　有用户发现当自己的设备在升级到最新的iOS 11系统之后性能明显大不如前，而经过更换电池后，各方面又可以重回最好状态。最后经过证实，是苹果公司认为由于电池老化可能会对设备造成重启或不稳定现象，所以采取了人为对设备降频的处理。

　　库克对降频门事件正面致歉（图片引自微博）

　　本可以说是一件好事，苹果也是为了保护大家的设备才如此做，可在用户不知情的情况下擅自替用户做决定实属不妥，苹果也因此受到了用户和媒体的“口诛笔伐”。

　　也因此苹果首次对全球推出了更换电池优惠的活动，并且还高调的做出了道歉回应，还承诺在即将发布的iOS 11最新版本中加入性能开关，把权力还给用户，对于苹果来说绝对称得上是史无前例。

　　然而祸不单行，一波未平一波又起，就在前一阵iPhone 7又出现了“无服务门”事件。iPhone 7会在移动信号覆盖范围内丢失信号，期初大家都认为是移动运营商的问题，不过后来经过证实，是由于iPhone 7内部主板的某个部件出了问题才导致了此次信号无服务的故障。

　　适用于“无服务”问题的iPhone 7维修计划

　　这次苹果又一次第一时间站出来承认是由于苹果内部主板的故障，还将2016年9月至2018年2月之间生产的iPhone 7进行免费维修。

　　写在最后

　　其实在放眼整个商业领域中并不存在绝对的“对与错”，只有绝对的利益。可对于用户来说一个企业一旦对用户做了“错事”那等待他们的就是彻底失信。乔布斯时代的苹果可以说就是偏执的代表，可就因为这一股偏执才让苹果走到了今天。

　　凡事都有两面性，偏执可以为我们带来创新性的产品，但从不考虑用户对产品的理解。放眼整个苹果发展历程，“店大欺客”故事从未间断过，库克时代的苹果频繁的对用户致歉其实也是不得已而知。当年不可一世的诺基亚不也是被自己自负所击败吗？然而库克或许也是注意到了这一点。俗话说十年河东十年河西，谁又能保证自己可以永坐金銮殿呢？

　　归根结底乔布斯与库克之间的区别就在于，前者是一个偏执的发明狂，为了产品不遗余力。而后者则是一个彻彻底底的商人。

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