微信交易遇纠纷 如何投诉举报？

　　在微店购物，如果遭遇消费陷阱，除了向社交平台反映，是否还能向相关的执法部门投诉或举报呢？相关的流程又是怎样的？

　　国家工商总局12315工作指导处处长 张道阳：通过朋友圈购物出现交易纠纷，如果有明确的被投诉经营者，可以依照《工商部门处理消费者投诉办法》规定，向经营者所在地工商部门、消协组织进行投诉。如果是个人之间的偶然交易产生纠纷，可以按照一般民事纠纷的解决途径维权。

　　根据国家工商总局12315数据库的显示，2016年上半年，关于微信购物的投诉就有1990件，同去年增长153.5%。

　　国家工商总局12315工作指导处处长 张道阳：现实中比较突出的问题是一些消费者不能提供经营者的真实信息，找不到经营者导致消费纠纷难以解决。我们认为，要针对利用微信渠道在朋友圈开展商业活动的特点，切实落实经营者、渠道提供者和相关监管部门的责任，通过社会共治方式，推动微商经营活动的透明化、规范化。

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