揭秘骚扰电话利益链：1分钟电话运营商获利6分钱

　　技术专家：这种群呼的骚扰电话，运营商在它的后台可以关停。但运营商并没有关停骚扰电话，反而提供各种支持，支招如何建立骚扰电话呼叫中心，因为在这背后有一条利益链，每一分钟骚扰电话运营商收益5、6分钱。

　　骚扰电话不胜其扰，诈骗电话步步惊心，中国移动、中国电信居然是背后推手。

　　“您好，办理银行贷款你需要吗？”

　　“本公司有个行业正规发票。”

　　“咱们有做理财计划吗？”

　　“您需要贷款吗？”

　　相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦，为什么每天我们会接到这么多骚扰电话？这些电话又是从哪里打出来的呢？

　　这里是上海银获财富呼叫中心，几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。

　　在上海银获财富呼叫中心 几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。

　　上海银获财富公司呼叫中心话务员：不停地打，(一天打)400多个(电话)。

　　在西安凯亁呼叫中心，话务员正忙碌地推销着产品。

　　西安凯亁电子科技有限公司李凯：我们往系统里直接导入十几万(电话号码)，系统会模拟人工，打通之后再转入我们坐席这儿来。

　　在上海纽顿兰呼叫中心，不用人工坐席，这里专做语音自动群呼。

　　海纽顿兰呼叫中心语音自动群呼：您好，这里是加拿大西洋参全国免费发放中心。

　　只要将语音广告导入电脑，纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话，电话量更加惊人。

　　上海纽顿兰信息科技有限公司销售顾问石剑：就今天，(自动群呼系统)一共打了100万个电话，接通(的电话)有36万个。

　　上海顿兰信息科技有限公司销售顾问介绍说 为促销保健品 他一天打了100万个电话 其中接通的有36万个。

　　在全国，这样的呼叫中心还有很多。每天，他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。

　　上海号百信息服务公司通讯产品营销部严一帆：外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。

　　广州众仁通讯产品有限公司周东辉：同时打电话，就可以打15000个电话。

　　上海汉云信息咨询服务有限公司腾琦：我现在一共是500个坐席，一个人一天起码可以90到100个电话。

　　广州号码百事通李展智：你不要呼到市长哪里就行了。

　　每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言，一些手机用户会安装软件，对骚扰电话进行拦截、屏蔽，然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。几天换一批号码，甚至可以随心所欲地任意显示号码。

　　某呼叫中心话务员乙：我要想显示110都可以。

　　西安凯亁公司展示了这一神奇的技术，轻而易举地在央视财经《经济半小时》记者手机上显示了一个实际并不存在电话号码。

　　呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性可以随心所欲地任意显示号码 有些甚至是不存在的电话号码。

　　同样，广州腾旭也将央视财经《经济半小时》记者随意提出的一个号码，轻松地拨打在了手机上。

　　记者：那你这儿要填什么号码都可以是吗？

　　广州腾旭呼叫中心员工：对。

　　记者：什么110、95588是不是都可以？

　　广州腾旭呼叫中心员工：可以。

　　呼叫中心何以具有如此强大的技术呢？原来，在其背后还有一些公司，专门提供技术支持。

　　深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，金伦科技还会使出更厉害的手段帮助呼叫中心随意显示主叫号码。这种技术，在这一行业被称作“透传”。

　　除了金伦科技，还有很多公司，都在为骚扰电话的拨打提供便利。

　　北京天润融通科技有限公司薛峰：我可以帮你透传，你要透传什么号码。你要透传一个假的号码，手机号码都(可以)。

　　北京天润融通科技有限公司销售总监薛峰扬言 客户想要透传什么样的假的号码 都可以做到。

　　上海米领通信技术有限公司兰奇：粗暴一点来说就是呼死你的那种(呼叫方式)。

　　北京讯众通信技术有限公司上海分公司张军艳：这个不审核，你呼谁都没关系。

　　群呼电话、显示虚假电话号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示，不少骗子正是利用了群呼、透传等技术，将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗，诈骗金额少则几百上千元，多则上百万元。

　　有了强大的技术装备与支持，用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度，这些呼叫中心还收集了几千万条个人信息数据。内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。这些信息可以互相买卖。

　　通讯公司通过各种手段收集到大量消费者个人信息 包括姓名单位家庭住址等 严重威胁公民个人隐私。

　　西安凯亁电子科技有限公司李凯：有时候一千元钱能买到几千条(个人信息)，也有时候几百元钱能买到几万条(个人信息)。

　　事实上呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢？调查时，央视财经《经济半小时》记者发现，一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。

　　上海移动浦东分公司毛慧兰：有些号段不要呼，因为有可能呼到我们领导，因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。

　　记者：呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼？有没有这种要求？

　　中国铁通深圳分公司郭嘉：这个我们不管。

　　郭经理进一步表示，对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商本应尽到把关的责任。

　　中国铁通深圳分公司郭嘉：我不帮你把透传功能打开的话，我给你什么号，你就只能(显示)什么号。你那边，你送什么号。你送110都可以，但是你送过来，运营商不给你出去的话，你就一直卡在这里。

　　滥用透传技术显示虚假主叫号码，不仅迷惑了用户，更是被一些不法分子用来实施诈骗，正因如此，工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作，然而央视财经《经济半小时》记者调查发现，部分运营商仍然允许透传。

　　记者：你现在能透传号码吗？

　　广州移动西区分公司邱新培：其实是这样说吧，也不是说不行，其实那个是有点违法的。

　　记者：我知道，就是这样改号可不可以？

　　邱新培：可以。