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上海聯通手機營業廳服務便捷引領時尚
　　不管你是否已經做好准備，移動互聯時代正在向我們走來，幸運的是還有上海聯通手機營業廳帶來的貼心服務。其實近幾年來，上海聯通就一直在積極推動手機營業廳的普及，力求讓更多的用戶能夠在移動互聯時代暢享便捷…
上海聯通高效自助服務讓眾多用戶從中受益
　　作為上海聯通的用戶是幸福的，因為服務質量的提升始終都是上海聯通不變的追求。長期以來，上海聯通通過眾多個性化的自助渠道，帶給了用戶高效、便捷、專業的服務，也成功贏得了用戶的信任。而隨著時代的發展，上…
上海聯通手機營業廳服務便捷成新寵
　　毫無疑問，我們正身處一個移動互聯的新時代。如果你現在還是不管業務大小都跑到營業廳辦理，那麼就已經落伍了。上海聯通手機營業廳推出正好迎合了時代的發展，現在用戶隻需要在手機上按幾下就能輕鬆辦理聯通業務…
上海聯通高效網上服務贏得用戶廣泛認可
　　最近，上海聯通的忠實用戶王小姐非常高興，因為隨著上海聯通各種電子化服務渠道的推出，大部分業務的辦理都非常方便，便捷高效的服務讓她在周末可以好好享受生活了。 據王小姐介紹，她在周末最喜歡做的…
上海聯通電子渠道服務優勢明顯 得到用戶高度評價
　　服務質量的提升是一項長期而又艱巨的任務，它對於良好企業形象的樹立能夠起到至關重要的作用。顯然，上海聯通深知提升服務的重要性，在不斷提升傳統渠道服務質量和水平的基礎上，又把電子渠道服務水平的提升作為…
上海聯通為用戶提供高質量服務
　　記者從上海聯通了解到，上海聯通在今年的服務工作中取得了全面進步，成效顯著，尤其是營業廳服務水平、辦事效率都得到了大幅提升，得到了用戶的廣泛肯定。 上海聯通的工作人員告訴記者，為了切實提升營…
走進上海聯通 體驗優質服務
　　海聯通的網絡是如何運行維護的?上海聯通營業廳后台又是怎樣為客戶服務提供支撐的?這些一直是絕大多數客戶感興趣的問題。近日，上海聯通開展了“走進上海聯通”客戶體驗參觀活動，把客戶從前台帶到后台，解開客…
新媒體時代 上海聯通的新客服
　　如今，移動互聯網時代已全面到來，基於社交網絡的新媒體如微博、微信等不斷涌現，用戶行為的改變正推動上海聯通客服體系的變化。為更好的了解用戶需求、服務用戶，上海聯通積極探索移動互聯網給百姓生活帶來的便…
上海聯通打造以客戶為導向的服務流程
　　服務是企業永恆的話題,也是驗証實力、考察品質的標尺。多年來,上海聯通樹立“大服務”理念,以客戶為導向,以客戶需求為著眼點,以客戶滿意為目標,開展服務工作 ,為廣大用戶提供了優質貼心的網絡、業務和信…
上海聯通：縮短營業廳排隊時長 提升用戶體驗
　　為進一步提升營業廳窗口服務質量，打造服務為民的“最前沿”陣地，上海聯通在行業內推出“營業廳排隊，挑戰10分鐘”的服務舉措，各營業廳都最大程度降低客戶排隊等候時長，提高員工服務效率，基本滿足了客戶快…
上海聯通：積極推進營業廳服務能力
　　上海聯通始終堅持“客戶至上，誠信經營”的服務理念,服務工作不斷精細化,並積極整合現有渠道資源,推動上海聯通營業廳由“單一服務型”向“服務+營銷型”轉變，同時也不斷推動營業廳的用戶服務工作的提升與創…
上海聯通：“微創新”客戶十分滿意給“好評”
　　為進一步提高營業廳窗口服務質量、提升基層人員服務素質，日前，上海聯通在客戶溝通渠道、服務流程、人員激勵等方面積極探求服務模式“微創新”，把客戶的“十分滿意”提升到新維度。 上海聯通通過微博…
上海聯通 ：創一流服務窗口
　　這裡，“溝通從心開始”不再是一句口號，已成為上海聯通營業廳的行為准則。為了讓客戶能享受到優質服務，上海聯通營業廳借鑒海爾公司的做法推廣星級服務，借鑒小天鵝的做法實行人性化、親情化服務，並推出“首問…
以VIP客戶經理為窗口，上海聯通服務再度提升
　　如何看一家企業的前景如何，人們無法對該企業進行宏觀評估，卻能通過企業員工進行初步評判。員工是企業的窗口，也是企業的形象代言人，通過員工看企業這個方法雖然淺顯，卻十分湊效。反過來，要想達到企業的戰略…
上海聯通，堅實服務平台有保障
　　服務是什麼?很多人認為服務就是職業式的微笑、快速的反應和溫情的話語，以往或許是如此，可是時代發展至今，要想提升服務水平，再也不僅僅局限於這些方面。堅實的服務平台和系統將服務質量水平的專業化提升到了…
上海聯通真誠服務，用心聯通
　　上海聯通始終以客戶滿意為衡量服務質量優劣的標准，一直堅守注重客戶感知，不斷改進品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值等。從用戶的角度出發，收獲了用戶的真切滿意，從而收獲用戶的忠誠。聯通的優質品質從…
上海聯通開展培訓,提高員工主動服務意識
　　近日，為了更好的服務廣大客戶，上海聯通所有員工積極參與公司開展的服務意識和能力培訓活動，通過培訓，進一步提高上海聯通每個工作人員的服務水平。 這次的培訓主要針對3個方面內容進行培訓，結合實…
上海聯通：上海聯通微服務體系打造便捷服務
　　——上海聯通：上海聯通微服務體系打造便捷服務 隨著移動互聯網的發展壯大，人們對互聯網社交媒體上的服務需求日益迫切。上海聯通為了給客戶提供更便捷的服務，建立了基於微博客服、QQ客服、在線客服…
上海聯通營業廳服務設施與品質齊升級
　　服務以人為本，上海聯通在2013服務年中提出了換位服務法，即每個員工都站在客戶的角度考慮，客戶需要什麼樣的服務，然后再報到總部，以便於總部推出更為深入的服務改革，這一舉措得到了廣大用戶的認可。…
上海聯通實施多緯度窗口管理服務
　　上海聯通為了提升服務營銷能力，實施了多緯度窗口管理服務。為更好的服務於廣大用戶，在制定嚴格制度的同時，優質的服務功能、銷售模式及管理模式也是必不可少的。上海聯通通過以下舉措來進行多緯度實施窗口管理…
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