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上海聯通：創新客戶服務培訓模式
　　上海聯通營業廳的客戶服務一直以來都是其服務提升的重中之重，因為營業廳是一家通信企業與用戶直接接觸的地方，是企業帶給客戶的第一印象，意義十分重大。因此，為了進一步提升營業廳服務人員的服務水平和質量，…
上海聯通用熱情的服務感染著客戶
　　人與人之間的相處是一個很巧妙的事情，有時候一個微笑、一個眼神、一聲鼓勵，就能制造出一種相對溫馨融洽的氣氛。在人和人之間的相處上，態度起著非常重要的作用，好的態度不僅僅能提升自己的人格魅力，也能讓人…
上海聯通：上海聯通帶給您無“微”不至的服務
　　——上海聯通：上海聯通帶給您無“微”不至的服務 隨著智能手機的廣泛應用，無論在大街上、商場裡、亦或者地鐵裡、公交車上，每個人都握著自己的手機忙著刷新微博，這已經漸漸成為了一種新的時尚交流方…
上海聯通加強服務力度
　　中國人們對著手機號碼有著不一樣的情結，人們在選擇號碼的時候傾向於選一些比較吉利或者讀起來較為順口的號碼。因為對於號碼的高度重視，是很多人為了能選到自己中意的號碼而不惜在聯通營業廳裡面排著長長的隊伍…
從細節處看上海聯通的服務
　　上海聯通一直不斷提高自身服務水平，通過細節服務讓顧客享受到真正優異全面的個性化服務，抓牢顧客的心理需求，隨時滿足顧客的多種要求，成為通訊行業裡的服務標杆。 現如今市場發展快速、顧客需求層次…
上海聯通用心服務換取客戶放心
　　撥打過10010的人都知道，甜美的聲音、熱情的態度、周到的指引、專業的解答，無不讓人銘刻在心，不得不感慨上海聯通客服人員素質之高，服務態度之貼心。近年來，不斷有熱心網友爆料，上海聯通客服呼叫中心的…
上海聯通用行動証明：始終追求客戶滿意是不變宗旨
　　客戶是上帝，當眾人都如此推崇的時候，如何將上帝服務好已經成為了全新話題。客戶的滿意是商家最大的追求，可是如何才能讓客戶滿意呢?如何才能了解到客戶是否滿意呢?由此看來，搜集客戶意見，並及時對產品和服…
上海聯通網上商城服務持續突破創新
　　電子商務已深入到千家萬戶，實現了消費者足不出戶逛世界的夢想。當網絡購物成為人們生活的一部分之時，網上商城如同雨后春筍般拔地而起。上海聯通緊握時代的風帆，上線網上商城，為用戶提供了坐在家裡上網訂購自…
上海聯通讓您隨時上網無憂慮
　　移動互聯網時代已經來臨，智能機呈現出平民化的趨勢，人們的日常生活也和手機密切相關，走在大街上隨處可見低頭玩手機的拇指一族。借助其超快的速度聯通3G網絡贏得了用戶的親睞，但流量資費成為眾多手機用戶關…
上海聯通客戶服務：主動出擊更卓越
　　當今時代競爭極為激烈，在這個殘酷的戰場上，一時的疏忽就可導致全盤皆輸。不論是企業之間的戰斗，還是人才直接的競爭，都用生動的事例告訴我們，隻有主動出擊，方可全力致勝。上海聯通做到了主動，於是緊緊地掌…
上海聯通內部換位體驗，讓服務更貼心
　　如何檢驗客戶服務質量的高低?上海聯通給出的答案是換位思考，讓自己做一次“上帝”，親身感受一下服務質量如何，這是最貼心的感受，也會得到最真實的答案。換位體驗，目的在於全方位延伸體驗觸角。以內部員工為…
上海聯通客服質量標准：以客戶體驗為核心
　　如何評判客服質量的好壞?上海聯通的回答是，以客戶體驗為核心。不錯，在上海聯通發展的這些年裡，一直以客戶體驗為核心，在客服領域中不斷勇攀高峰。 記者針對手機用戶了解得知，用戶前往營業廳辦理業…
上海聯通開展微服務，順應潮流受好評
　　微信、微博已經成為人們生活中必不可少的一部分，不論是在地鐵上還是公交上，不論是在工作之余還是生活之中，人們早已習慣了隨時拿出手機觀看微信、微博的最新動態。微信和微博無疑掀起了熱火朝天的微潮流，而上…
上海聯通緊抓服務，從專業培訓開始
　　人力資源領域專家常說，優秀的人才並不是來源於招聘，更多的是通過企業內部及外部培訓，人員素質不斷提高，從而被企業所重用。同樣，一家企業若想有所突破，員工培訓至關重要。上海聯通一直以來不懈追求用戶滿意…
上海聯通服務高要求，堅持把好每一關
　　對於上海聯通服務的高標准和嚴要求，在用戶心目中已經十分深刻。那麼，上海聯通是如何保証優質服務的呢?記者了解到，上海聯通堅持把好每一關，旨在為用戶付出最優質的服務。 首先，上海聯通堅持把好人…
上海聯通服務提升新理念,用行動詮釋感知
　　說到感知，每個人都會不一樣的看法。有人認為，感知虛無縹緲;有人認為，感知便是感性，沒有理性衡量標准;有人則認為感知隻可意會不可言傳。上海聯通對於感知有著獨到的見解，它認為感知是可以用實際行動來詮釋…
上海聯通，服務潤物細無聲
　　貼心的服務並非一定要高調得人人知曉，而是在細微之處以真心感動對方。上海聯通的服務一直受到廣大用戶的一致認可，在用戶心目中，上海聯通如同一位貼心的親人，關注每一個細節，體會每一處用心，解決每一個疑難…
足不出戶也能辦業務，上海聯通電子化服務成時尚
　　電子時代的到來，為都市宅男宅女提供了更加舒適的生活方式，為平時工作繁忙的工作狂提供便捷服務，讓您足不出戶也能夠辦理各項業務，權利打造最時尚化的電子服務平台。與此同時，上海聯通所提供的電子化服務已經…
享受貴賓級服務，上海聯通真誠歡迎您
　　一直以來，優質服務總能贏得廣大消費者的支持與厚愛，對於普通消費而言，享受到貴賓級服務的機遇少之又少。為了能讓更多消費者享受優質服務，上海聯通竭誠打造高品質服務項目，讓前來的辦理業務的用戶感受到真切…
樹立客戶好口碑，上海聯通值得信賴
　　最好的口碑並不是單純的宣傳，而是以口傳口，讓用戶切身體驗到優質服務，並將其轉告身邊的親朋好友，帶動大家一起來消費。一直以來上海聯通的宗旨就是讓客戶告訴客戶，樹立親民形象讓優質服務贏得更多消費者的認…
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