这次事件，有罪的，不只是万恶的诈骗分子，还包括我们。我们长期被其骚扰却一直无所作为。

　　山东临沂18岁的女孩徐玉玉，以568分的成绩考上大学，却没能等到踏入大学的那一天。诈骗电话，骗走了全家省吃俭用大半年攒下的9900元学费，并直接导致她心脏骤停离世。

　　不要苛责一个农村孩子的单纯，不要苛责一个孩子的“脆弱”。我们常用“肝胆俱裂”与“撕心裂肺”来形容一个人所承受的惊吓或痛苦，总以为是比喻或者夸张，而现在，却遇到了活生生的例子。单是设身处地地想想，我们也会感受到这个女孩在去世前短短的时间里所经历的伤痛。一个孩子，一个身在贫困家庭又特别懂事的孩子，一个对未来充满希望的孩子。然而，所有这些美好的东西，几乎都成为压垮她的稻草。正是在兴奋与悲痛的强烈对比中，我们感受到她的难以形容的疼痛。

　　什么是悲剧？悲剧就是把有价值的东西撕碎给人看。鲁迅如是说。

　　如何能免于悲剧，需要我们每个人在与命运的对抗中，把自己锤炼为强者。而对于羽翼尚未丰满的孩子呢？有赖于社会建立一个和谐安全的环境，建立一道坚实的防火墙。

　　如果不是有这样一个孩子做对照，久经“考验”的我们，甚至都已经意识不到，我们所处环境的“恶”视若无睹：在城市里，我们几乎每天都会接到各种来路不明的推销电话、骚扰电话、垃圾短信，以及诈骗电话。记得曾有位公安局长拍案而起——诈骗电话甚至打到了他的办公室。作为“常见”的注脚，几乎同一时间，同样是在山东，又一个农村女生，遭遇电话诈骗，被骗光了家里东拼西凑的6800元学费。

　　套用一句小品里的台词：哎呀呀，真是防不胜防啊。但我们已经安之若素，正如同我们习惯了长久的雾霾、拥堵。直到这个花季女孩，带着对未来的希望，猝死于一个平淡下午的一个“常见的”电话诈骗。

　　这次事件，有罪的，不只是万恶的诈骗分子，还包括我们。我们长期被其骚扰却一直无所作为。我们每次都是怪罪受害者防范意识不够，似乎因此可以推卸了“我们”的责任。我们忘记了“扬汤止沸，孰若釜底抽薪”的道理。垃圾不清除，蚊蝇孳生，即便涂满了防蚊油，也难免被咬几口；而垃圾，本来是能够清除的。

　　今年5月，新华社曾发评论说，170/171号段为不法分子大开方便之门，通信运营商监管态度“暧昧”，相关部门不能无动于衷。语犹在耳。

　　面对花季少女的“心痛至死”，不知道“通信运营商”和“相关部门”，是否会继续 “无动于衷”。如果没有人被问责，没有人对此负责，歌舞升平中，逝者的坟茔很快就会被遗忘，而新的悲剧还会重新上演。

　　本报特约评论员 刘志权

　

　　小文收到的诈骗短信截图。当事人供图

　　昨天，上海华东师范大学大二学生小文（化名）订机票后收到诈骗短信，对方自称航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM机上办改签可获得补偿为由，诱导小文按照提示操作。结果，小文全年学杂费6100元被转走。目前，警方已立案调查。　　　　　

　　□事件

　　诈骗短信称ATM可改签

　　昨天，重庆女孩小文告诉记者，她在上海华东师范大学读大二。7月份，她花800元通过第三方平台购买了8月24日上午11点半自重庆万州飞往上海浦东的FM9462航班。昨天早上6点左右，她收到一个来自“+85266753430”的短信，内容为她预订的航班因机械故障已取消，要求她拨打航班改签退票专线联系。

　　“短信里有我的名字和具体的航班号，信息很准确，再加上时间紧迫，我也没有多想。”小文随后和短信中的电话010-53815317取得联系。对方称自己是上海航空公司客服，并有转接等语音提示，“人工客服报了工号后和我确认了姓名、电话、身份证和航班号，问我要退票还是改签。”小文选择了改签。对方告诉她，可以改签至当日中午12点，并提示她仅有2张剩票，请她迅速到ATM机办理。在得知小文所持银行卡为工商银行卡后，该客服又称工行和上航是合作网点，在ATM机操作页面可以看到航空公司的界面，“客服说可以从ATM机上打印改签需要的付款凭条，要把凭条拿到机场柜台才能办理改签。让我到了银行以后再和她联系。”

　　小文随后赶到银行，在插入银行卡后并未看到所谓的航空公司界面。她拨打前述电话，对方解释，因为该功能刚刚推出，只有英文界面下才能显示，要求她选择英文模式，“我按照客服提示进行了操作，几次输入后，客服让我输改签飞机票的票号。”小文说，她注意到键入位置实际为转账账户，但在对方反复催促下，她虽然心有疑虑，但还是按了确认健。交易结束后，她卡内的6100元均被转走。此时，客服让她插入另一张卡，并声称退款及200元赔偿金将退入该卡，“客服让我做的操作还和之前一样，我觉得不对劲就终止了操作。”

　　小文称，她赶到机场后发现，原本计划乘坐的FM9462航班并未取消，她意识到自己被骗了，“被转走的6100元是我一年的学杂费。”昨天，小文向重庆市巫溪县城厢镇第三派出所报警。记者从当地警方获悉，该案正在进一步审理调查中。

分享让更多人看到