大四学生网购衣服被快递员穿身上 获赔3000元【2】

　　【最新消息】

　　中通总部开除涉事员工，向社会各界致歉

　　昨天，中通快递上海公司回应称，非常重视客户反映的情况，并在第一时间与客户取得联系，赔礼道歉并按客户同意的条件给予赔偿，已取得客户谅解。

　　对于涉事员工，中通方面表示，将按照公司管理规定将其开除并交由警方处理，鉴于该员工再三求情，决定不上报警方，但要开除。

　　事发后，中通快递第一时间对内部员工进行通告，并要求引以为戒。

　　中通方面还表示，杨浦新江湾城分公司目前平均每天收派数万票快件，出现此类情况，“实在是前所未有”。“责任在于杨浦网点内部管理和培训力度不够，在此向该票快件的客户以及社会各界致歉，并且在此承诺，一定引以为戒，加强对员工的教育培训，坚决杜绝今后此类事件的发生，并竭尽全力为客户提供更加优质便捷的服务。”

　　【快递回应】

　　员工或侥幸拿衣服

　　昨天下午，记者就此事找到中通快递新江湾城分公司。负责人孙经理表示，确实存在这件事情，已经上报总公司。分公司首先对当事员工作出停岗处理，并要求该员工承担3000元的赔偿。由于“双11”刚过，分公司堆积了大量快件，等处理完快件，再进行后续处理。

　　孙经理说，事发时，小董出示了手机照片，提出怀疑，他立即与该员工进行核实。“出于对员工情绪的照顾，我把他叫到员工宿舍，问他这件衣服是不是他从客户破损的箱子里偷的，他不承认。那我就说，这件衣服如果不是偷的，他是从哪里买的，对方也不说。综上所述基本可以确认，客户的怀疑是对的。”孙经理猜测，当事员工可能出于侥幸心理，从破损的箱子拿走了衣服。

　　既然快件丢失可能是员工偷的，孙经理立马跟小董道歉，并主动提出赔偿损失。“客户对于我们的处理结果很满意，也表示谅解。”

　　公司存在监管责任

　　考虑到当事员工目前还不承认这个事情，而且在员工宿舍也没有找到其他5件衣服，孙经理表示，分公司暂时没有向公安部门报案。“我们也考虑，报警调查可能会伤害员工的感情，我们先内部自查。但这个事情的责任一定会追究到底。”

　　该负责人说，小董的快件是在该公司临时租赁的仓库里找到的。“因为‘双11’的快件量很大，我们提前在公司隔壁租了一个厂房当作临时分拣仓库，现在还有2万多快件等待配送。”

　　目前绝大部分快递公司的分拣仓库都配备有24小时监控设备，可有效监管员工的不当举动。为何该公司的仓库没有安装探头？对此，孙经理解释称，因为这个分拣仓库只是临时租用的，所以没有安装监控。

　　孙经理承认，公司考虑欠周，存在监管责任。