人稱“雕爺”的孟醒是一個善於運用互聯網思維的人，他締造了一個又一個O2O商業案例：阿芙精油、雕爺牛腩、薛蟠烤串，當然還有以“解放天下手藝人”為使命的河狸家。“美甲是我們的切入點，美業是我們的基石，而我們的目標本來就是要讓各種各樣的手藝人提供一個平台。”

　　基於O2O模式的C2C

　　O2O模式是將商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。

　　孟醒認為，服務業的O2O要想創辦起來，首先要滿足兩個條件，一個是足夠富，二是足夠大。美國大量的城市是幾十萬人口的小城鎮，人口居住的很分散，這其實是難以做O2O的。而中國的城市動不動千萬級人口，在這種密集的前提下才可能把O2O如火如荼的展開。

　　河狸家的運作模式是基於O2O裡面的C2C模式，也就是O2O裡面的淘寶模式，而不是O2O裡面的京東模式。京東是B2C的模式，京東把貨物買進來，入倉庫，然后賣給消費者。而河狸家是C2C模式，是一個平台，跟淘寶類似，也就是所謂的貨仍然是商家的，由商家直接賣給消費者。

　　“服務和商品一樣，也分為標品和非標品，非標品適合做C2C，沒有一個所謂的指導價格，3C家電就有指導價格，可以做B2C。如果把非標准化的產品和服務當成了標准化的東西去賣，這種模式是走不通的。”

　　孟醒舉例說，就好像如果京東把所有的女裝先買進來，再賣給消費者，那麼京東就可能運作不下去。因為服裝這東西價格變化大，現在各個品牌都開始上春裝了，上的時候是1000塊錢一件，再過2個月就迅速打折，那個折扣可以打到3、5折，總有些款是不好賣的，但是之前沒有人猜到哪個款不好賣，有的甚至打1折賣，這是這個產業結構所造成的。所以一旦有庫存損失危險的時候，就瘋狂打折。按照這樣的玩法，一批貨沒賣掉，就砸在庫存上，這種模式是不行的。”

　　O2O能成功的三個邏輯

　　此前熱火朝天的O2O市場迎來了死亡潮，餐飲外賣、出行、汽車、美業、旅游、教育已成為重災區。據不完全統計，近年來關閉的餐飲外賣項目多達20余個，如燒飯飯、叫個外賣、呆鵝早餐等﹔近十個社區O2O項目宣布倒閉﹔汽車、出行領域死掉的創業項目近20個，如考拉班車、Cocar、e洗車等。孟醒分析，O2O想賺錢必須要對行業有真正的理解，有三個邏輯必須梳理清。

　　第一、相對原有傳統線下的運作，O2O項目是否節約成本。舉個例子，線下的美甲店有三部分的成本構成：美甲師的工資提成、房租、老板的投入和費用管理。而河狸家這樣的上門服務，省去了房租、省去了老板投入和管理的錢，三分之二的成本沒有了。所以這種模式對傳統的成本構成形成了巨大的顛覆。

　　第二、如果成本不改變，有沒有做出溢價的可能性。河狸家的平台上有很多星級，一顆星是合格，兩顆星良好，三顆星優秀，四顆星是卓越，五顆星是頂級。美容師和美甲師的星級一旦上去，好評率一旦提高，事實上是可以給它溢價空間的。簡單的說，有的顧客就是願意為了更好的手藝支付更高的價格。

　　第三、如果成本改變不了，也做不出溢價，那就隻能跨界打劫，把觸角伸到更多低頻高毛利的行業。高頻低毛利，低頻高毛利，所有行業都是這樣。比如麥當勞大家吃的頻率高，但是它的毛利率低，而法國餐，雖然吃的人少，但是它掙得毛利高。　　

　　面對傳統美妝這樣巨大競爭對手，如何應對？孟醒坦然說：“河狸家代表著一個移動互聯網平台和愛美女性的對接，是一個平台型的品牌，新的產業的興起，對河狸家而言反而是多了一個新的機會，我不懼怕競爭。在京東商城負責無線業務部門產品研發工作的江川加入河狸家做CTO，也是因為看好我們的經營模式和價值理念，他對技術部門的管理能力可以讓我們的技術上一個大的平台。河狸家3.0版本已經在安卓系統上線，蘋果端正在審核，設計的外觀很漂亮。”

　　對於河狸家未來的發展規劃，孟醒說：“2016年有兩個任務：一個是接著擴展城市，現在是10個城市，計劃今年會擴10到20個城市不等﹔第二是豐富品類，我們叫人群生意，是圍繞中產階級女性的生活做不斷延伸和擴展。”

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