手機流量暴增，誰之過？

　　隨著智能手機的普及，越來越多人習慣用手機上網沖浪。然而因為流量費用的問題，三大運營商沒少成為輿論的焦點。從幾年前的68港元“無限流量套餐”，到“4G忘了關房子就歸移動”，人們對運營商的不滿是愈演愈烈。而這一次，公眾把矛頭直指向了運營商的“流量不清零”政策。

　　先是有網友爆料身處國外還被偷跑了流量，緊接著又有媒體爆料運營商3小時偷跑23G流量。短短數天時間，運營商和媒體之間進行了多輪的交鋒。雖然不少業內人士都對此事進行了辟謠，但是隨著消息的傳播，網絡上還是出現了一面倒的指責：“運營商就是在偷流量！”

　　明明“流量不清零”改變的只是流量的有效期，為何最終會成為“偷跑流量”的罪魁禍首呢？難道運營商真的敢冒天下之大不韙，明目張膽地將用戶流量偷走麼？

　　運營商系統改造到底是怎麼一回事？

　　盡管“流量不清零”政策只是將流量的有效期從一個月延長到了兩個月，但是從運營商的角度來說，由於牽扯到話費結算周期等諸多問題，運營商需要投入大量的人力物力對系統進行改造。正因為如此，媒體和消費者普遍認為，系統改造才是導致“流量偷跑”的罪魁禍首。

　　那麼情況真的如此麼？筆者因為所學專業的關系，有不少同學在運營商IT部門工作。為了了解事實的真相，筆者特意咨詢了他們的意見。根據他們的介紹，“流量不清零”主要改造的是“套餐內流量”以及“流量包”的失效日期。由於流量有效期的延長可能會對套餐內原有的話音、短信等業務的計費產生影響，運營商通常將流量的計費和話音短信等業務隔離開來。這樣做的好處是最大限度地減少系統的改造，避免可能出現的費用問題。

　　系統改造完了，流量的計費自然有了新的依據。為了更好地理解流量費的計算過程，不妨舉一個簡單的例子：我們使用的自來水通常是由水表計算用量的，到了每個月抄表的時候，抄表員就會將這個月使用的水量記錄下來。通過簡單的計算，最終得出每個月所要繳納的水費。和自來水類似，流量費的計算由兩部分組成。先是計算一定周期內使用的流量總數，再通過簡單的計算得出所要繳納的費用。而所謂的“流量不清零”，僅僅改變的是流量的計算周期，而對流量的使用快慢並沒有任何的影響。

　　雖然“流量不清零”的新政是從10月1日開始實施的，但是要到11月30日我們才能看到“流量不清零”帶來的影響。三大運營商也不可能因為“流量不清零”同時調整流量的計算模式，流量因此而跑得快更是不太現實。

　　流量“偷跑”的感覺到底從何而來？

　　從媒體和網友的反饋來看，大家普遍反映10月份的流量比之前幾個月用得多。流量用得多並不奇怪，我們先來看看有哪些原因可能導致流量用得多？

　　一是國慶長假。國慶有7天長假，很多人身處的環境可能未必有WiFi信號。在沒有WiFi的地方，手機要上網隻能依靠流量，時間一長流量的消耗自然會有所增加。

　　二是4G速度更快。隨著4G手機的普及，人們的上網速度有了質的飛躍。原來半天打不開的視頻圖片可能一瞬間就打開了，流量的消耗自然成倍增加。而微博、微信等APP更是以視頻圖片為賣點，消耗的流量當然隻多不少。

　　三是后台自動更新。智能機時代，系統后台運行著形形色色的軟件。隻要網絡沒有關閉，這些后台程序就會自動更新數據，長期下來也會消耗大量的流量。

　　四是手機病毒。手機在中毒以后，病毒會在用戶不知情的情況下自動下載各種APP，進而快速消耗流量。

　　五是WiFi助手。包括蘋果和安卓在內的大量手機都默認開通WiFi助手功能，在WiFi信號弱的情況下，手機會自動連接到3G/4G網絡，進而在用戶不知情的情況下消耗大量流量。

　　六是運營商的系統bug。在3G網絡建設初期，一些地方的運營商因為計費系統存在bug而對用戶收取額外的流量費用。這種情況比較少見，但是也曾有發生。

　　綜合上述因素不難發現，10月份流量消耗多實際上有著客觀的因素。雖然我們不能排除因運營商系統問題導致的流量消耗，但是一般來說，流量用得多和消費者的使用習慣有著直接的關系。除此之外，手機有沒有中病毒、是否開通了WiFi助手、后台程序是否自動更新等都會對流量的使用造成影響。

　　如何改變流量的糊涂賬？

　　經過深入的調查，所謂的“身處外國偷跑流量事件”不過是消費者對安全軟件統計流量的錯誤解讀。而所謂的“3小時偷跑23G流量”，也不過是一款惡意軟件的“偷跑”行為。

　　這些“偷跑流量”的事件，本質上和電信運營商並沒有多少關系。雖然最后水落石出，不過面對鋪天蓋地的指責謾罵，運營商早先的澄清顯得微不足道。為了減少麻煩，運營商的客服往往干脆賠錢了事，落實了“心虛”的罪証。

　　無論誰對誰錯，我們都希望運營商可以有所行動，避免流量的糊涂賬頻頻發生。如果運營商自身真的存在問題，那麼就應該主動承認及時改正。如果運營商自身並沒有問題，而是消費者和媒體惡意造謠，那麼運營商就應該拿起法律武器維護自身的合法權益。

　　而對消費者來說，正確認識自己的使用習慣，主動掌握手機的運行情況顯得十分重要。與其指責謾罵不如仔細想想，事情可能並沒有那麼復雜。