商業WiFi “蹭網”蹭出來的億萬級生意

　　“請問WiFi密碼是多少？”

　　不知何時起，我們每走進一家餐館、咖啡館、商場、理發店，跟服務員的第一句對話便是如此。

　　這不就是蹭網嗎？隻不過方式從用戶偷偷蹭，變成了商家主動提供。幾年前，當我們在公共場所默默拿出手機搜尋周圍的免費WiFi時，誰也不曾想到，這一個小動作就能“蹭”出一個備受資本青睞、億萬級的大市場——商業WiFi。艾瑞咨詢《2015年中國商業WiFi行業研究報告》顯示，截至2014年年底，我國商業WiFi市場規模達到3.6億元，在5.6億移動網民中，使用“流量+WiFi”方式上網的人群佔75.6%。僅僅面世兩年的商業WiFi上網工具WiFi萬能鑰匙的估值已經達到10億美元。

　　現在，在商業WiFi領域，電信運營商、BAT等網企巨頭、初創企業已經悉數登場，怎樣才能讓商業WiFi的流量變現呢？他們的眼睛都瞄准了一個目標——O2O。

　　涌入：密碼問詢聲吹響產業集結號

　　“現在如果沒有免費WiFi都不好意思開門做生意。”北京某著名美食街的一位服務員告訴記者，從人均消費好幾百元的私家菜館到路邊燒烤攤，免費WiFi早已成為標配。同時，我國擁有6億多智能手機用戶，他們每天詢問WiFi密碼的聲音不斷吹響著產業的集結號。

　　個人用戶希望可以通過免費商業WiFi享受社交、高數據流量視頻等應用﹔商戶希望提升關注度和成交量，擴大商業渠道﹔電信運營商擁有600萬個熱點等待流量的變現﹔而互聯網企業更視WiFi網絡為繼終端、操作系統、搜索、分發、LBS之后又一重要移動互聯網入口。硬需求擺在眼前，誰看了都會心動。

　　這一次，率先看准方向的是電信運營商。2012年前后，國內三大運營商，掀起一股WLAN建設熱潮。僅拿中國移動一家來說，截至2013年年底，全國便部署了429萬個WLAN熱點。但是，魚和熊掌不可兼得，隨著運營商將大筆的資金用於4G網絡建設，特別是在運營商並沒有從WLAN網絡中獲得可觀的數據流量收入的背景下，WLAN網建擱淺。

　　之后的一年，嗅覺靈敏的互聯網企業開始聞風而動。百度入股公交16WiFi﹔阿裡支付寶聯合杭州樹熊網絡在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認証服務﹔騰訊在去年聯合邁外迪等公司成立WiFi安全聯盟，對數萬家超市、咖啡館、餐廳實現WiFi覆蓋，此外還在手機管家推出的新版本加入了“免費WiFi”功能，並宣布拿出上億元禮券回饋那些通過其“免費WiFi”聯網的用戶，為其億萬用戶打造一個龐大的“蹭網”系統。

　　“互聯網+”的熱潮讓電信運營商在商業WiFi領域重新興奮起來。與互聯網派的合作路線截然不同的是，電信運營商打算利用自己的裝維團隊拓展線下商戶。比如中國電信將打造“第四張網絡”的任務交給了“愛WiFi聯盟”，將WiFi業務定位由固網延伸、移動分流向價值經營轉變，由前向經營為主向后向經營轉變，由各省（區、市）分散運營向集約運營轉變。

　　困局：運營商天生不適合做WiFi？

　　然而，想從商業WiFi的盛宴中分得一杯羹並不是那麼容易。 “互聯網人不懂通信網絡，通信人又在互聯網思維上有所欠缺，而商業WiFi恰恰集硬件、軟件技術、運營、渠道、場景等眾多要素於一體，具有跨行業的特點，任何一個方面有所欠缺都很難成功。” 業內人士道出了商業WiFi的困局。

　　在運營商傳統的商業模式中，為家庭、企業以及商鋪等用戶提供的還是語音、寬帶或專線接入等傳統業務。WiFi業務需要運營商承擔運營保障所需的額外成本，卻難以帶來新的收入，尤其對商鋪等熱點場所，WiFi業務甚至會分流。這也是電信運營商普遍的困惑：如何將WiFi與蜂窩網絡進行協同運營？甚至有觀點認為，運營商天生就不適合做WiFi。

　　對於互聯網企業來說，和數以億計的用戶上網需求相比，他們所提供的WLAN熱點無疑杯水車薪。而如果沒有高質量的網絡保障，用戶隻能在頻頻掉線中埋怨使用體驗不好，建立在此基礎上的廣告推送、應用分發即便做得再好，也必然落得無人問津的下場。

　　對於這樣的困局，最好的解決辦法就是合作。電信運營商擁有對端到端網絡的掌控、完善的運營維護團隊，致力於優化和保障用戶接入WiFi的體驗便是競爭力的核心。而互聯網公司則可以拿出慣用的互聯網思維，大膽地對技術、產品、用戶資源進行運營。如此，雙方共同打造良性、正循環的商業生態系統，而生態系統一旦建立，距離盈利也不會太遠。

　　現在，一些地方運營商也在嘗試以與第三方共建或者和互聯網公司合作的方式向商鋪提供個性化WiFi營銷業務，通過運營商的品牌和營銷平台，將商業WiFi服務與通信業務一起推向商鋪業主，並通過雲平台的大數據分析、精准營銷、廣告推送等后向收費的方式獲益。

　　比如浙江一家電信運營商就是通過與樹熊網絡合作，將樹熊網絡的WiFi營銷業務與自身的寬帶業務一起提供給商鋪用戶，樹熊通過后向收費的運營獲利，該電信運營商則因此為其商鋪寬帶業務提升了競爭力，而商鋪將WiFi作為二次營銷以及線上商店“吸粉”的利器，獲得多贏的結果。

　　變現：發力點非O2O莫屬

　　搶佔了商業WiFi入口，找到了合作模式，接下來大家不約而同思考的問題便是：流量變現的發力點在哪裡？

　　從“免費”模式的慣用招數來看，廣告、流量引導、應用分發、游戲聯運、電商等模式都值得嘗試，並且在移動互聯上都有成熟的運作套路可循。但是，最強勁的發力點非O2O莫屬。

　　O2O的“錢景”已眾所周知，但是O2O平台包括硬件、數據、連接商家和用戶的能力，這些能力恰恰是O2O公司所欠缺的，單獨布局成本很高。而這種連接的能力恰恰是商業WiFi所具備的，巧合的是和O2O一樣，商業WiFi兩頭連接的是個人用戶和商戶，二者在目標用戶上天然吻合。

　　現在，一些商業WiFi也開始通過這個模式撬開市場。按照“愛WiFi聯盟”設想的O2O場景，當用戶步入需要等位的餐廳時，連接WiFi后，可以在線上排號，客戶端會出現提示還要多久才會輪到，同時推送餐廳菜單，讓用戶可以在排號時把菜點了。如果感到無聊，用戶還可以在客戶端下載游戲來打發時間。

　　在這方面，互聯網企業也跟愛WiFi想到一塊兒去了。騰訊表示，未來會和大眾點評合作，實現類似的WiFi場景合作，目前，騰訊WiFi已經和58同城、滴滴、連咖啡等O2O廠商達成合作，為他們帶來不菲的流量。支付寶推出“商家”就是基於這樣的思路。

　　“目前騰訊手機管家並沒有設立盈利要求，重點是搭建開放平台，連接商家和用戶，構建生態圈。”騰訊手機管家安全專家陸兆華表示。盡管目前還未實現盈利，但是商業WiFi探索O2O場景模式價值的腳步已經邁出。