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手机黑屏提示重置ID?小心可能是钓鱼

2015年08月03日08:15    来源:扬子晚报    手机看新闻
原标题:手机黑屏提示重置ID?小心可能是钓鱼

  6月份才买的iPhone 6手机,7月21日一夜之间却“变砖”(手机黑屏无法使用)了,Apple ID也失效了,且显示“此iPhone已丢失,请联系QQxxxxx”字样。日前,iPhone 6用户应小姐在朋友圈里说。这到底是怎么回事?“变砖”的iPhone能够重新使用吗?被盗的Apple ID怎样寻回?且看她的遭遇。

  i6“变砖”,屏幕竟留下QQ号

  据应小姐介绍,7月21日晚上,她突然发现6月初才买的iPhone 6手机突然黑屏重启。这时,她看到手机屏幕虽然黑屏,但显示出“此iPhone已丢失,请联系QQxxx”的字样。

  “第一反应是不是买了二手机iPhone,又想是不是诈骗。随后,马上用同事的手机登录QQ,搜索屏幕上显示的QQ账号,其显示名称为‘官方授权认证’。”应小姐说,直到回到家,她发现使用相同Apple ID的一部iPad也出现相同情况,才开始紧张起来。

  7月22日一早,她到购买这台iPhone的手机店找工作人员处理,尝试了一些办法后也无法开机。“我还打苹果客服电话,对方要求我提供发票,否则无法进一步处理。”然而,倒过几手的iPhone 6虽然是全新却也没有原始发票。

  无奈之下,应小姐上网查询,发现黑客盗取用户Apple ID的案例不少见,但没有找到好的方法应对。“只好跟那个QQ号联系。”

  “对方发过来他的支付宝账号,我付了三次500元的‘服务费’,共1500元。第一次说帮我先解锁iPad,证明他有解锁的能力后,再付第二次钱解锁iPhone。付了第二次后,又说我早上有打电话给苹果公司,所以手机已设置安全模式,要解除安全模式需要另外找人,那人要收600元,让他抽100元。讨价还价,他收了我500元。实在没辙,最后只能都付了。”

  苹果:建议开启“两步验证”

  苹果中国公司相关人士告诉记者,遇到类似情况可以打客服电话,但是“你要有发票、包装盒等凭据,以证明手机确实是你的。”可以通过密码保护问题重置密码;或者登录iCloud网站,利用“查找我的手机”功能重置密码。

  应小姐的Apple ID怎么会被盗呢?该人士称,这种情况比较复杂,此前广泛报道的利用虚假iCloud钓鱼邮件,骗取用户点击输入Apple ID及密码的事情,就是令用户泄露信息的一种手段。另外,用户在不安全的网络下使用过Apple ID的邮箱,甚至是转手使用同一ID的旧设备时没有抹掉所有信息,都可能被黑客利用。

  该人士最后建议,用户登录苹果官网的“技术支持”,点击“我的Apple ID”选择“管理您的Apple ID”然后登录,选择“密码和账户安全”,在“两步验证”下选择“开始设置”,并按屏幕上的说明操作即可。

(责编:张歌、陈键)


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