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iPhone丢失模式不保险 骗子找到解锁新办法

刘润

2015年01月16日08:30    来源:重庆晚报    手机看新闻
原标题:iPhone丢失模式不保险 骗子找到解锁新办法

  使用苹果手机的消费者都知道,手机丢失后可以开启丢失模式,即可把丢失手机锁定在锁屏界面,持有该手机者既不能正常使用,也不能刷机。重庆晚报记者从蔡文阁的手机上看到,当时的来电显示号码的确是苹果公司的售后客服号码4006272273,通话时间为3分钟。

  使用苹果手机的消费者都知道,手机丢失后可以开启丢失模式,即可把丢失手机锁定在锁屏界面,持有该手机者既不能正常使用,也不能刷机。不过,丢失模式也并不能保证不被骗。目前出现了一个新骗局,有人用苹果公司的售后客服号码4006272273打来电话,要求核实情况,其实是骗取密码。

  在九龙坡区科园三路金果园d2商务楼5楼某公司从事文案工作的蔡文阁去年12月22日晚在打车回家的路上,把iPhone6手机掉在出租车上。第二天,他补办了手机号码,并在电脑上登录iCloud账号开启了丢失模式,如果丢失的手机联网他就能收到消息。

  蔡文阁表示,他在网上搜索相关信息看到,拿到苹果手机的人,都知道失主肯定会开启丢失模式,所以会直接去刷机,但不知道Apple ID密码也没法刷,手机对他来说就跟一块砖没区别。

  事后,蔡文阁又买了一部iPhone6。1月5日下午,他突然接到一个电话,来电显示号码是苹果公司的售后客服号码4006272273。“对方说普通话,问我是否丢了手机,我说是。对方说有人拿我的手机去苹果4S店要求解锁,工作人员看到该手机处于丢失模式,猜测该手机是被盗的,所以跟我核实下情况。”

  蔡文阁称,对方说出了他的姓名、手机号码、购买日期和收货地址,均准确无误,这让他完全信任了对方。这时对方提出,请回答3个安全问题中的随便一个,只要答对了,就证明是他的手机,会直接邮寄过去。于是毫无疑虑的蔡文阁告诉了对方安全问题的答案。

  他没想到的是,仅仅几分钟后,蔡文阁的手机上弹出一个消息,上面写着“您的Apple ID密码不正确”,这时他才明白,刚才打电话的是骗子,自己的Apple ID密码已经被改,丢失的手机已经被刷机了。

  重庆晚报记者从蔡文阁的手机上看到,当时的来电显示号码的确是苹果公司的售后客服号码4006272273,通话时间为3分钟。

  这样开启苹果手机丢失模式

  一、在其他苹果设备或iCloud网站上登录自己的iCloud账号,开启“查找我的iPhone”按钮。

  二、进入相关界面后点击“所有设备”,选择iPhone。

  三、在弹出的界面中选择丢失模式,然后输入锁机密码。

  四、设置在锁屏上显示的联系号码,然后设置锁屏上显示的信息,例如“请拾到者拨打此号”。

  这样丢失的手机就一直处于锁屏状态,屏幕上始终显示联系号码和“请拾到者拨打此号”字样,除了能拨打该联系号码无法进行任何操作。

  苹果客服不会联系失主

  如果有人拿着处于丢失模式的手机前往苹果专卖店要求解锁,工作人员是否会因此向机主打电话咨询?对此重庆晚报记者电话咨询了苹果公司售后客服的相关工作人员。

  “这种情况不可能发生。找我们进行售后保修的机主必须提供购机凭证,即发票、包装盒和三包卡,所以偷手机的人是不会去我们的专卖店要求解锁的。”工作人员强调,以客服名义主动来电询问手机失主的,肯定是骗子。

  客服号码不会对外呼叫

  苹果公司工作人员表示,客服电话只能接听,不能对外呼叫,所以如果用户收到售后人员的来电,号码显示应该是以021开头的座机号码,而不应该是4006272273。

  客服人员不会询问密码

  苹果客服工作人员告诉重庆晚报记者:“我们的工作人员不会在电话中要求用户提供Apple ID密码等信息,如果用户听到类似来电,则意味着对方肯定是骗子。这种骗局很多,近期我们接到很多类似这种情况的咨询电话。”

  苹果公司称不会泄密

  骗子是如何获得Apple ID账号中用户姓名、购机日期、收货地址等相关信息的?对此客服人员称:“苹果公司很注重保护用户隐私,这些信息我们自己也无法看到,骗子是绝对无法从公司这里获得信息的。但如果骗子采取其他技术手段获取,那我们也没法知道。”

  该工作人员强调称,丢失手机后,失主应第一时间报案并开启丢失模式。但这并不意味着可以找回手机,只能做到让对方无法正常使用,同时利用定位来为警方提供线索。

  序列号不能锁住手机

  在网上有一种说法,在手机上输入“*#06#”号码后,手机会显示一串15位数的数字,这就是手机的序列号。当手机被盗后可以将此号码提供给运营商,就可以把丢失的手机锁住,即使对方把SIM卡换掉,也无法使用。该说法在网上广泛流传,不过,这个说法对吗?

  “每个手机都有自己的序列号,它是唯一的,相当于手机的身份证。在手机上输入上述号码确实可以显示。”重庆移动相关人员告诉重庆晚报记者,不过它并没有远程锁屏功能,只能进行定位,定位后的信息也只提供给有关部门。

(责编:张歌、赵超)


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