在全力抗击疫情的关键时期，中国移动积极响应中央及地方政府的号召，针对社区一线防疫抗疫的需求，推出“中国移动社区服务解决方案”。用智能化手段协助社区提升信息化管理水平、加强管控力度，用AI模型进行疫情形势预判，用数字化手段助力居民提高自我防护意识。

　　一、移动短信小程序 社区信息高效收集管理

　　“移动短信小程序”通过短信＋交互小程序的方式，协助社区快速收集居民健康动态信息，为社区网格化管理提供高效、便捷、全面触达的定制化解决方案，有效支撑政府精准防控。

　　社区管理员只需简单填制信息表单，通过“短信小程序”全量触达小区居民，收集信息时，系统将自动比对手机号码，避免误报，并自动生成统计报表，方便统计每日居民信息；居民无需下载APP，无需加好友，即到即办，健康数据填报轻松便捷。目前，短信小程序服务已覆盖29个省123个地市1837家单位，累计设计131套短信小程序解决方案，为496万用户下发健康情况收集、疫情实况通知。

　　二、社区电子通行证 一人一码安全便捷

　　社区电子通行证，提供APP/小程序/公众号多个入口。在广东中山市率先落地，上线一天仅在中山市覆盖小区已达437个，服务居民超过38.9万人。

　　三、智能门禁无感通行 三步解决远程开门

　　智能门禁系统，严格实施外来人员进出管控，实现无接触式线上登记和审批，相关记录存档在社区平台，可供管理人员实时查询。除此之外，智能门禁系统还承担了此次疫情防控宣传的重任。可通过门禁屏幕及时向大家发布防控提醒，引导住户从自我监督做起，完成社区防疫举措的整个闭环。

　　四、一户一档 健康管理智能高效

　　社区平台可作为社区建档基础，以户为单位，一户一档，对社区业主及各类流动人员、车辆进行归档管理。对有疫情接触史住户、身体情况异常用户住户以及需特殊关怀住户，进行人员健康情况的全面掌控和实时跟踪。对需要重点观察的人员进行精准服务，协助社区掌握社区内居民健康状态，做到早发现、早隔离、早防护。

　　五、智能门磁+一键报警 隔离病毒不隔离爱

　　对于社区内的重点隔离住户，可将智能门磁安装于该住户的大门上，确保该户开关门状态实时可查、在线告警，确保隔离人员尽量避免与外界接触。对于危重居家病人和其他特殊关爱群体，在住户同意的情况下，可安装部署一键报警设施。一方面方便住户在遇到紧急情况时，能够一键呼叫社区服务人员；另一方面方便社区及时响应住户需求，必要时上门提供帮助，有重点有细节地保障社区居民日常生活。

　　六、专区专用 疫情情况及时掌控

　　整合全网资源，开辟抗击疫情专区。社区APP已上线免费远程教育、专家在线问诊、5G直播武汉造院、免费在线阅读、远程办公、同行确诊病情查询等多个功能模块，在为用户提供居家工作、娱乐、学习一站式服务的同时，也为社区管理人员提供触点，通过实时更新小区防疫措施等信息，让住户能够及时了解社区整体管理状况。（赵超）

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